1.Kampanya hakkında bilgi alabilir miyim ve kimler yararlanabilir?
Kampanyadan abonelik yaşı 3 aydan büyük bireysel evde internet müşterileri 03 Nisan 2024 - 31 Temmuz 2024 tarihleri arasında yararlanabilir.
2.Kampanya kapsamındaki ücretlendirme nasıldır?
-
İndirimli İnternet Paket Ücreti: Kampanya kapsamında internet paketleri 18 ay söz karşılığında 18 ay boyunca sabit fiyatlı ve indirimlidir.
-
Yalın İnternet Erişim Hizmeti Ücretleri: Yalın internet erişim ücreti 18 ay boyunca indirimli olarak 52 TL yerine aylık 30 TL olup, kampanya paket fiyatlarına dahildir. Kampanya süresi sonrasında hizmetin yürürlükteki tarife ücreti geçerlidir.
-
Sabit Telefon'la (ALO Paket) İnternete Erişim Hizmeti Ücretleri: Yeni sabit telefon (Alo Paket) hizmeti ile internet bağlantısı tercih edildiğinde, Alo Paket Erişim Ücreti kampanya kapsamında 18 ay boyunca indirimli olarak 52 TL yerine aylık 30 TL olup, kampanya paket fiyatlarına dahildir. Kampanya süresi sonrasında hizmetin yürürlükteki tarife ücreti geçerlidir.
3.Kampanyada internet paket ücretine ek olarak başka ücretler de ödeyecek miyim?
Mevcut durumda Yalın İnternet Paketiniz yoksa ve Yalın İnternet kullanmak istiyorsanız, Yalın İnternet Devre Hazırlama ücreti (tüm vergiler dâhil peşin 20 TL) ile paket ve kampanyadan doğacak damga vergisi bir defaya mahsus olmak üzere evde internet faturasına yansıtılır.
4. Tivibu Go Aile Paket ürünü nedir ve ne işe yarar?
Kampanya Kapsamında sunulan Tivibu Go Aile Paketi ile Aboneler bilgisayar, akıllı cep telefonu, tablet ve desteklenen akıllı televizyonlar içerisinde bulunan Tivibu Smart TV uygulaması üzerinden erişim sağlayarak, ulusal kanalları, belgesel, yaşam & eğlence, müzik ve çocuk içeriklerini izleyebilir. Kırmızı Halı gibi diğer ücretli içerikler, aylık kampanyalı fiyata dâhil değildir. Abone’ler bu içerikleri kiraladığı veya izlediği taktirde belirlenen ücret ayrıca yansıtılacaktır. Tivibu GO hizmeti bağlantı yapılan internet kotasını etkilemektedir. Kampanya kapsamında sunulan Tivibu GO Aile Paketinden başka bir Tivibu GO paketine geçiş söz konusu değildir.
5. Tivibu Go Aile Paket ürünü nasıl kullanılır?
Türk Telekom Ofis ya da Türk Telekom bayilerini ziyaret edebilirsiniz.
444 5 375 Tivibu Müşteri Hizmetlerini arayabilirsiniz. Web sitesi, mobil cihazlarınız ve tabletinizden Tivibu Go uygulamasını indirerek, ‘üye ol’ adımından paket satın alarak üye olabilirsiniz.
Tivibu Go abonesi olmak için
www.tivibu.com.tr/hemen-basvur sayfasından form doldurabilirsiniz.
6. Tivibu Go Aile Paket ürünü tek başına iptal edilebilir mi?
Hayır. Bu ürün kampanya taahhüt süresi içinde Türk Telekom Evde internet aboneliğine bağlı kampanya kapsamında internet ürünüyle birlikte hareket etmektedir. Kampanya taahhüt süresi içinde Türk Telekom Evde internet aboneliği herhangi bir sebeple sona erdiğinde ya da bu kampanyadan başka kampanyaya geçiş yapılması halinde Tivibu Go Aile Paketi ürünüde iptal olacaktır.
7. Kampanya kapsamında modem ücretsiz midir?
Kampanyada ücretsiz modem sunulmayacaktır. Modem ihtiyacınız olması halinde avantajlı fiyatlarla sunulan modem tekliflerimizden yararlanabilirsiniz.
8. Kampanyadan yararlandıktan sonra gerçekleştirebileceğim abonelik işlemleri nelerdir ?
Kampanya başlangıcında seçtiğim tarife paketini daha sonra değiştirebilir miyim?
Evet. Kampanya başlangıcından sonuna kadar kampanyaya giriş yapılan tarife/hız paketinin aylık ücretinin altında bir tarife/hız paketine inmemeniz kaydıyla paket değişikliği yapabilirsiniz.
Kampanya süresi sonunda tercih ettiğim tarifenin aylık ücreti değişir mi?
Kampanya süresi sonunda indirimli kullanım sona erer ve seçtiğiniz paketin yürürlükteki tarife fiyatı üzerinden ücretlendirilirsiniz. Yürürlükteki tarife ücretleri için
tıklayınız
-
İnternet aboneliğimi veya bağlantımı başka birine devredebilir, başka adrese nakil edebilir veya dondurabilir miyim?
Devir,
nakil ve
hat dondurma işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.
-
Kampanyayı iptal ettirebilir miyim?
Kampanya iptali için 444 1 444 Türk Telekom Müşteri Hizmetleri'ni arayabilir, Türk Telekom Ofisleri veya Mağazalarına başvurabilirsiniz.
-
Kampanya iptalinde çıkış bedeli ödeyecek miyim?
Kampanya iptali: İndirim süresi dolmadan kampanya iptali durumunda, indirim başlangıcından iptal dönemine kadar sunulan tüm indirimler (modem ücreti için verilen indirimler dahil) alınır. Faturaya yansıyacak bedel için öncelikle indirim dönemi kapsamında henüz tahsil edilmemiş hizmet bedellerinin toplamı ile kampanya başlangıcından kullanım gerçekleşen süre sonuna kadar sağlanan indirimler karşılaştırılır ve düşük olan tutar faturanıza yansıtılır. Bahse konu tutara ilaveten;
- (varsa) Modem ücretinin kalan taksitleri,
- (varsa) Cihaz ücretinin kalan taksitleri,
- (varsa) Geriye dönük internet /Yalın internet hizmeti kullanım ücretleri,
- (varsa) ALO Paket kullanım ve bağlantı ücretleri,
- (varsa) Bağlantı Ücreti kalan taksitleri yansıtılır.