1.Kampanya hakkında bilgi alabilir miyim ve kimler yararlanabilir?

Kampanyadan bireysel evde internet müşterileri 27 Eylül 2024 - 31 Aralık 2024 tarihleri arasında yararlanabilir. Kampanyaya dahil olmak isteyen müşterilerin halihazırda evde internet ve Tivibu Ev (IPTV) aboneliği olması ve internet aboneliğini ‘Tivibulu İnternet Kampanyası’ ile başlatmış olması gerekmektedir.

2.Kampanya kapsamındaki ücretlendirme nasıldır?

• İndirimli İnternet Paket Ücreti: Kampanya kapsamında internet paketleri 15 ay söz karşılığında 15 ay boyunca sabit fiyatlı ve indirimlidir.
• Yalın İnternet Erişim Hizmeti Ücretleri: Yalın internet erişim ücreti 15 ay boyunca indirimli olarak 60 TL yerine aylık 35 TL olup, kampanya paket fiyatlarına dahildir. Kampanya süresi sonrasında hizmetin yürürlükteki tarife ücreti geçerlidir.
• Sabit Telefon'la (ALO Paket) İnternete Erişim Hizmeti Ücretleri: Yeni sabit telefon (Alo Paket) hizmeti ile internet bağlantısı tercih edildiğinde, Alo Paket Erişim Ücreti kampanya kapsamında 15 ay boyunca indirimli olarak 60 TL yerine aylık 35 TL olup, kampanya paket fiyatlarına dahildir. Kampanya süresi sonrasında hizmetin yürürlükteki tarife ücreti geçerlidir.

3.Kampanyada internet paket ücretine ek olarak başka ücretler de ödeyecek miyim?

Mevcut durumda Yalın İnternet Paketiniz yoksa ve Yalın İnternet kullanmak istiyorsanız, Yalın İnternete Geçiş ücreti (tüm vergiler dâhil peşin 66​ TL) ile paket ve kampanyadan doğacak damga vergisi bir defaya mahsus olmak üzere evde internet faturasına yansıtılır. Fiber altyapıda (FTTH) mülkiyeti size ait olmayan HGW modem kullanıyor iseniz HGW modem kullanım ücreti internet hizmeti ücretlerine ek olarak ayrıca yansıtılır. 75 TL olan HGW modem kullanım ücreti, müşterilerimizin mevcut durumuna/kampanyasına göre müşteri lehine olacak şekilde daha düşük tutarda yansıtılabilecektir.

4.Kampanya kapsamında verilen Muud Aile & MCafee TTP 10 Lisans ürünleri nedir ve ne işime yarar?

Kampanya Kapsamında sunulan Muud Aile & MCafee TTP 10 Lisans ürünleri abonelerimize 3 ay boyunca ücretsizdir. Hediye verilen ürünler 3 ay sonunda otomatik iptal edilecektir.

MCafee TTP 10 Lisans: Türk Telekom Güvenlik McAfee Total Protection antivirüs yazılımı, dünyaca tanınmış McAfee internet güvenlik firması tarafından geliştirilmiştir. McAfee Total Protection 10 Lisans Güvenlik ürünümüzün, gerçek zamanlı virüs koruması, zararlı yazılım koruması, e-posta koruması ve güvenlik duvarı özelliklerini, 10 farklı cihazınıza kurulum yaparak, İnternet'i güvenle kullanabilirsiniz.

Tüm Windows, Mac OS, iOS ve Android cihazlarınızı korur. Birden fazla cihaza sahip müşterilerimiz için ideal olan bu ürün, 10 cihaza kadar virüs, zararlı yazılım, kötü amaçlı web sayfaları, istenmeyen programlar ve bunlar gibi çok daha fazla tehditlere karşı korunma imkânı sunar. Aynı zamanda kişisel bilgilerinizi, şifrelerinizi ve kart bilgilerinizi koruma altına alarak internet deneyiminizi daha güvenli hale getirebilirsiniz.

Muud Aile: Muud Aile paketiyle sizinle birlikte ek olarak 4 kişiyi Muud uygulamasına Premium olarak davet edebilirsiniz. Yerli ve yabancı milyonlarca şarkıyı cep telefonu bilgisayar ve otomobillerinizden sınırsızca dinleyebilirsiniz. Sizlere özel oluşturulan çalma listelerinden müzik zevklerinize uygun öneriler bulabilirsiniz. Çevrimdışı dinleme özelliği ile internetinizin olmadığı zamanlarda da çevrimdışına aldığınız şarkıları çalabilirsiniz.

5. Muud Aile & MCafee TTP 10 Lisans ürünü nasıl kullanabilirim?

MCafee TTP 10 Lisans: Şu anda 200.000'den fazla müşterimiz tarafından kullanılmakta olan McAfee Total Protection 10 Lisans ürünümüzü satın aldıktan sonra http://www.turktelekomguvenlik.com/Detail/urun-indirme/8/69/ adresinden Tek Şifre ile giriş yaparak yüklemeniz yeterlidir. Kurulum ve aktivasyon rehberi dosyasına aşağıdaki adresten ulaşabilirsiniz:
http://www.turktelekomguvenlik.com/Upload/Document/guvenlik18.pdf

Muud Aile: Tarifenize ek Muud Aile üyeliğini Türk Telekom Tek Şifreniz ile giriş yaparak kullanabilirsiniz;
· Muud uygulamasını Android Google Play Store, Apple App Store ve Huawei App Gallery üzerinden indirebilirsiniz.
· Bilgisayardan www.muud.com.tr adresinden ulaşabilirsiniz. Giriş yap segmesine tıklayıp, Tek Şifre ile giriş yapmanız gerekmektedir.

Muud ile milyonlarca şarkıyı özgürce dinlemek için
http://muud.ly/ozgurcemuzikdinle üzerinden uygulamayı ücretsiz indirip Tek Şifre hesabınız ile giriş yaparak Muud Premium Aile paketinden faydalanabilirsiniz. Tek Şifre hesabınız yoksa hesap oluşturmak için: https://teksifre.turktelekom.com.tr/kullanici-kayit/bireysel

Muud uygulamasına Tek Şifre ile giriş yapıp Premium Aile paketi üyesi olduğunuzu gördükten sonra Ayarlar menüsünden Premium Hesabım sekmesinden Aile paketinize yeni üyeler ekleyebilirsiniz. Ekleyeceğiniz aile üyesinin öncesinde Muud’a ücretsiz kayıt oluşturması gerekmektedir. Ardından kendisini yeni üye olarak ekleyip Premium Aile paketine dahil edebilirsiniz. Aile paketine toplamda maksimum 4 adet üye ekleyebilirsiniz.

6. Muud Aile & MCafee TTP 10 Lisans ürünleri tek başına iptal edebilir miyim?

Hayır. Bu ürün ilk 3 ay boyunca Türk Telekom Evde internet aboneliğinize bağlı olarak kampanya kapsamında kampanyanın ayrılmaz bir parçası olarak ücretsiz bir şekilde sunulmaktadır. İlk 3 Ay içinde, Türk Telekom Evde internet aboneliğinizi herhangi bir sebeple sona erdirdiğinizde ya da bu kampanyadan başka bir kampanyaya geçiş yapmanız halinde Muud Aile & MCafee TTP 10 Lisans ürünleri iptal olacaktır. Abonelik iptalinde bahsi geçen ürünler için taahhüt ihlal bedeli faturanıza yansıtılacaktır. Fakat, kampanyanızın ilk 3 ayı içerisinde başka bir kampanyaya geçiş yapmanız halinde bu ürünler iptal edilecek ancak herhangi bir ihlal ücreti tarafınıza yansıtılmayacaktır.

7. Kampanya kapsamında modem ücretsiz midir?

Kampanyada ücretsiz modem sunulmayacaktır. Modem ihtiyacınız olması halinde mülkiyeti tarafınıza ait olacak şekilde avantajlı fiyatlarla sunulan modem tekliflerimizden yararlanabilirsiniz. Fiber altyapıda (FTTH) hizmet alan müşterilerimize, internet abonelikleri devam ettiği sürece tüm vergiler dahil aylık 75 TL olan HGW modem kullanım ücreti, müşterilerimizin mevcut durumuna/kampanyasına göre müşteri lehine olacak şekilde daha düşük tutarda yansıtılabilecektir.

8. Kampanyadan yararlandıktan sonra gerçekleştirebileceğim abonelik işlemleri nelerdir ?

• Kampanya başlangıcında seçtiğim tarife paketini daha sonra değiştirebilir miyim?

Evet. Kampanya başlangıcından sonuna kadar kampanyaya giriş yapılan tarife/hız paketinin aylık ücretinin altında bir tarife/hız paketine inmemeniz kaydıyla paket değişikliği yapabilirsiniz. Aynı kampanya içinde yaptığınız paket değişikliği işlemlerinden, kampanya kapsamında verilen Muud Aile & McAfee Total Protection 10 Lisans ürünleri etkilenmeyecek olup, taahhüt süresi içerisinde devam edecektir.

• Kampanya süresi sonunda tercih ettiğim tarifenin aylık ücreti değişir mi?

  Kampanya süresi sonunda indirimli kullanım sona erer ve seçtiğiniz paketin yürürlükteki tarife fiyatı üzerinden ücretlendirilirsiniz. Yürürlükteki tarife ücretleri için tıklayınız.

• İnternet aboneliğimi veya bağlantımı başka birine devredebilir, başka adrese nakil edebilir veya dondurabilir miyim?

  Devir, nakil ve hat dondurma işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.​

• Kampanyayı iptal ettirebilir miyim?

  Kampanya iptali için 444 1 444 Türk Telekom Müşteri Hizmetleri'ni arayabilir, Türk Telekom Ofisleri veya Mağazalarına başvurabilirsiniz.

• Kampanya iptalinde çıkış bedeli ödeyecek miyim?

Kampanya iptali: İndirim süresi dolmadan kampanya iptali durumunda, indirim başlangıcından iptal dönemine kadar sunulan tüm indirimler (modem ücreti için verilen indirimler dahil) alınır. Faturaya yansıyacak bedel için öncelikle indirim dönemi kapsamında henüz tahsil edilmemiş hizmet bedellerinin toplamı ile kampanya başlangıcından kullanım gerçekleşen süre sonuna kadar sağlanan indirimler karşılaştırılır ve düşük olan tutar faturanıza yansıtılır. Bahse konu tutara ilaveten;

• (varsa) Modem ücretinin kalan taksitleri,
• (varsa) Cihaz ücretinin kalan taksitleri,
• (varsa) Geriye dönük internet /Yalın internet hizmeti kullanım ücretleri,
• (varsa) ALO Paket kullanım ve bağlantı ücretleri,
• (varsa) Bağlantı Ücreti kalan taksitleri yansıtılır.

Bunun yanı sıra kampanyanızda yer alan Muud Aile & MCafee TTP 10 Lisans ürünleri 3 boyunca ücretsizdir. 3 ay sonunda bu ürünler otomatik olarak iptal edilecektir. Fakat, ilk 3 ay içerisinde kampanya ve/veya abonelik iptali durumunda Muud Aile & MCafee TTP 10 Lisans ürünleriniz de iptal olacak ve yukarda belirtilen tutara ilave bu ürünler için de taahhüt ihlal ücreti faturanıza yansıtılacaktır.