Fiber İnternet: Eve kadar fiber ve Binaya kadar fiber altyapıda geçerlidir.​

Yukarıda belirtilen ücretlere %20 KDV ve %10 ÖİV dahildir.

• FTTH (Eve kadar fiber) altyapılarda belirlenen sürede iade edilmek üzere kampanya taahhüdü bitene kadar aylık 75 TL kullanım ücreti karşılığında stok durumuna ve paket hızına bağlı olarak Fiber Güçlü Modem verilecektir. Kampanya taahhüt süresi sonrasında aboneliğin ve modem kullanımının devam ettiği durumlarda yürürlükteki güncel modem kullanım ücreti geçerli olacaktır. Kampanya kapsamındaki modemler, stoklarda yer alan markalarla sınırlıdır. FTTH olmayan altyapılardaysa isteğe bağlı olarak 15 ay taahhütle Premium modem aylık 110 TL, 24 ay taahhütle ise aylık 68,75 TL taksit tutarıyla toplamda 1.650 TL karşılığında sunulur. Satın alınan modemin taksitleri devam ederken aboneliğin iptali durumunda modemin kalan taksitleri faturaya yansıtılmaktadır. Bu modemler abonelere ait olup iadesine gerek bulunmamaktadır.

• Kampanya fiyatları 15 ay boyunca indirimli herşey dahil sabit fiyatlardır. Bu fiyatlar, yalın internet erişiminde geçerlidir.
• Her şey dahil fiyat: İnternet ücret tablosunda gösterilen ücretler içerisinde; bağlantı ücreti, erişim ücreti ve internet paket ücreti toplam ücreti gösterir.
• ​800 TL’ye Kadar Hoş Geldin İndirimi: Diğer internet servis sağlayıcıdaki internet aboneliğini iptal ederek, Online Özel ilk ay bizden Kampanyası ile Türk Telekom Evde İnternet abonesi olan müşterilerimize Hoş Geldin İndirimi sunulur. Sağlanacak indirim kampanya ile sağlanan indirimlere ek olarak, 50 Mbps ve üstündeki hız paketlerinde aylık 160 TL (vergiler dahil) olacak şekilde toplamda 800 TL’ye kadar (vergiler dahil) faturaya yansıtılır. Müşteriler, Türk Telekom evde internet aktivasyon tarihinden en fazla 60 gün önceki cayma bedelinin yer aldığı diğer internet servis sağlayıcı son faturasını evraktakip@turktelekom.com.tr adresine internet hizmet numarası, ad-soyad ve iletişim kurulacak cep telefonu numarası bilgisi ile 60 gün içinde mail ile iletmeleri halinde Hoş Geldin indiriminden yararlanabilirler.
• Ücretsiz Kurulum: Çağrı merkezi ve Online işlemler üzerinden yapılan yeni satış işlemlerinde; modem kurulumu, bağlantı kontrolü ve internetin çalışır teslim edilmesi dahil olmak üzere hafta içi mesai saatlerinde değeri 88 TL; hafta içi mesai saatleri dışında veya hafta sonu değeri 200 TL olan evde kurulum hizmeti, kampanya kapsamında ücretsiz olarak sunulacaktır.​
  Türk Telekom Ofis ve Mağazalarından yapılan yeni satış işlemlerinde; modem kurulumu, bağlantı kontrolü ve internetin çalışır teslim edilmesi dahil olmak üzere hafta içi mesai saatlerinde değeri 88 TL; hafta içi mesai saatleri dışında veya hafta sonu değeri 200 TL olan evde kurulum hizmeti, 15 ay taahhüt karşılığında ücretsiz olarak sunulacaktır. Kurulum taahhütnamesini incelemek için tıklayınız.
• ​ İndirimli DK Paketleri: Kampanya ile birlikte Alo dakika paketleri indirimli olarak sunulmaktadır. 100DK --> 11,00 TL, 250DK --> 15,00 TL, 500DK --> 18,00 TL, 1000DK --> 25,00 TL ve Limitsiz Paket 46,00 TL'dir.
• İlk 3 ay ücretsiz McAfee: Kampanya kapsamında Abone, Kampanya başvurusunu Türk Telekom Online işlemler üzerinden veya Türk Telekom web sitesi kampanya kartında bulunan “Hemen Başvur” butonu üzerinden gerçekleştirerek abonelik ve paket tercihlerini tamamlar ise işbu kampanyanın ilk 3 ayı boyunca McAfee Total Protection 5 Lisans ürününden ücretsiz faydalanabilecektir. McAfee Total Protection 5 Lisans ürünü belirtilen sürenin sonunda otomatik olarak iptal olacaktır. McAfee Total Protection; tüm Windows, Mac OS, iOS ve Android cihazlarınızı korur. Birden fazla cihaza sahip müşterilerimiz için ideal olan bu ürün, on cihaza kadar virüs, zararlı yazılım, kötü amaçlı web sayfaları, istenmeyen programlar ve bunlar gibi çok daha fazla tehditlere karşı korunma imkanı sunar. Kapsamlı Koruma Kullanımı kolay güvenlik virüslere, fidye yazılımlarına ve diğer çevrimiçi tehditlere karşı koruma sağlar. Ayrıca, güvenli web tarama özelliği riskli web siteleri konusunda sizi uyarır ve tehlikeli indirmeler ile kimlik avı saldırılarının önlenmesinde yardımcı olur. Yalnızca PC, laptop, akıllı telefon ve tablet gibi cihazlarınızın fiziki ve yazılımsal güvenliğini sağlamakla kalmaz, aynı zamanda kimliğinizin (en önemlisi parolalarınız ve bankacılık bilgilerinizin) korunmasını sağlar. Gizliliğiniz Güvende Uygulamaları sizinle ilgili ne kadar veriye erişebildiğini öğrenmenizi mümkün kılar. Uygulamalarınızı, fotoğraflarınızı ve videolarınızı kilit altında tutarak sadece sizin erişmenizi sağlar. Size özel dosyaları PC'nizde parola koruması ve şifreleme ile depolayarak gizliliğinizi korumaya yardımcı olur. Önemli dosyaları bilgisayarınızdan kalıcı olarak silerek kimliğinizi ve gizliliğinizi korur; vergi belgeleri, mali bilgiler ve diğer kişisel dosyalar için idealdir. Detaylı bilgi için tıklayınız.
  
• ​ Dijital Eğlence paketi: Kampanya kapsamında Abone, opsiyonel olarak sunulan Dijital eğlence paketinden, kampanyalı internet paket ücretlerine ve varsa TTNET alo paket ücretlerine ek olarak 15 aylık taahhüt süresi boyunca, taahhüde uygun davranması koşuluyla Dijital eğlence paketinin tabloda belirtilen aylık kampanyalı fiyatı üzerinden ücretlendirilecektir. Dijital Eğlence paketi içinde sunulan Muud Premium ile yerli ve yabancı milyonlarca şarkıyı dinleyebilir, telefon, tablet ve bilgisayar üzerinden giriş yapıp kullanmaya başlayabilirsiniz. Muud ile moduna göre kişisel çalma listeleri oluşturup, internet olmadığı zamanlarda bile çevrimdışına alma özelliği ile şarkı dinleyebilirsiniz. Tivibu Go Süper Paketi ile web, cep ve tablet üzerinden erişim sağlayarak, yerli ve yabancı kanalları, spor, film, dizi, belgesel ve çocuk içeriği izlenebilir. Dijital Eğlence paketinin seçilmesi halinde, taahhüt süresi sonrasında iptal söz konusu değilse Dijital Eğlence Paketi içinde yer alan Tivibu Go Süper Paketi ile Muud Premium paketinin yürürlükteki tarifesi üzerinden ücretlendirme devam edecektir. Kampanya taahhüt süresi içinde, Telekom Evde İnternet aboneliğinin herhangi bir nedenle sona ermesi halinde, Dijital Eğlence paketi içindeki ürünler de iptal olacaktır. Kampanya taahhüt süresi içinde Dijital Eğlence Paketi’nin veya Dijital Eğlence paketi içinde yer alan ürünlerden herhangi birinin iptali kampanya koşullarına aykırılık olarak değerlendirilecektir. ​
  

• Online’a Özel İlk Ay Bizden kampanyası sadece Türk Telekom web sitesi ve mobil uygulamasında geçerli ayrıcalıklı bir tekliftir. Türk Telekom mağazaları ya da çağrı merkezinden başvuru alınmamaktadır.
• Online’a Özel İlk Ay Bizden Kampan​yasına 14 Haziran 2024 – 31 Aralık 2024 tarihleri arasında başvurabilirsiniz.
• Kampanyadan bireysel yeni müşterilerimiz 15​ ay taahhüt vererek yararlanabilir.
• Online’a özel İlk Ay Bizden Kampanyası 15 ay taahhüt süreli bir kampanyadır. Kampanya kapsamında ilk ay ücretsiz, devam eden 14 ay kampanyalı fiyatlar taahhüt süresince değişmemektedir.
• Sunulacak hızlar altyapının uygunluğuna göre değişebilecek olup hangi altyapıda hangi hızın verildiği bilgisi ücret tablosunda yer almaktadır. ADSL altyapıda 16 Mbps'ye kadar, VDSL altyapıda ise müşterinin altyapısına göre 100 Mbps’e kadar tüm hız paketleri verilebilmektedir. Eve kadar fiber (FTTH) altyapı: Abonenin altyapısı eve kadar fiber (FTTH) olduğunda 50 Mbps ve üzeri hızlardan yararlanabilir. FTTH altyapıda daha düşük hızlar sunulmamaktadır.200 Mbps ve üzeri hızlar, sadece Eve kadar fiber (FTTH) altyapıda kullanılabilir.​
  
• Alo Paket erişimi erişimi ile internet bağlantısı tercih edildiğinde, Alo Paket aylık sabit ücreti (60 TL), İlk Ay Bizden Kampanya kapsamında ilk ay ücretsiz ve kalan 14 ay boyunca aylık 46 TL olup kampanya ücretlendirme tablosundaki fiyatlara dahildir. Kampanya süresi sonrasında hizmetin yürürlükteki tarife ücreti geçerlidir. Sabit telefon hattı olmayan abonelerin başvurularında bir defaya mahsus olarak alınan 40 TL (vergiler dahil) ALO Paket Bağlantı Ücreti kampanya kapsamında ücretsizdir. Türk Telekom sabit telefon hattı olan abonelerden bir defaya mahsus olarak alınan 40 TL (vergiler dahil) ALO Paket Geçiş Ücreti, kampanya kapsamında 27 TL'dir.
  
• TTNET Alo Erişim altyapısı ile Kampanyadan yararlanma durumunda, Kampanya sayfasındaki fiyatlara ek 3 TL eklenecektir.
• Kampanya kapsamında aşağıdaki tabloda yer alan Alo Dakika Paketlerden birisi seçilerek Alo Paket hizmetinden yararlanılabilir.
  
  

  Paket İsmi	Paket Kampanyalı Fiyatı	Paket Tarife Fiyatı	Kampanya Süresi	İndirim Bedeli
  ALO PAKET 100	₺11,00	₺28	15 Ay	₺17
  ALO PAKET 250	₺15,00​	₺45	15 Ay	₺30
  ALO PAKET 500	₺18,00	₺79	15 Ay	₺61
  ALO PAKET 1000	₺25,00	₺114	15 Ay	₺89
  ALO PAKET LİMİTSİZ	₺46,00	₺91	15 Ay	₺45

  ​​​​​

  Yukarıda belirtilen ücretlere %20 KDV ve %10 ÖİV dahildir.
  

• Kampanyadan Yalın internet hizmeti (telefon hizmeti alınmadan) ile de yararlanılabilmektedir. Yalın internet tercihinde, Yalın internet erişim ücreti (aylık 60 TL) kampanya kapsamında ilk ay ücretsiz kalan 14 ay boyunca aylık 43 TL olup kampanya ücretlendirme tablosundaki fiyatlara dahildir. Kampanya süresi sonrasında hizmetin yürürlükteki tarife ücreti geçerlidir. Yalın İnternet hizmeti başvurularında, sabit telefon hattı ve internet hizmeti aboneliği olmayan yeni müşterilerden bir defaya mahsus olarak alınan 27 TL (vergiler dahil) Devre Hazırlama Ücreti, kampanya kapsamında ücretsizdir.
• Yeni internet aboneliklerinde alınan 1080 TL bağlantı ücreti, 15 aylık taahhüt süresinin ilk 1 ayı ücretsiz, kalan 14 ayı boyunca 1008 TL üzerinden aylık 72 TL taksitli olup kampanya ücretlendirme tablosundaki fiyatlara dahildir.
• Kimlik doğrulama işleminizin talep ettiğiniz adrese gönderilecek dijital kurye aracılığıyla gerçekleştirilmesi halinde 150 TL yerinde kimlik doğrulama hizmeti bedeli 15 taksitle faturanıza yansıtılacaktır​
• Daha önce Türk Telekom evde internet hat sahibi olan ve abonelik iptali yapan aboneler, iptal tarihinden sonraki ilk 3 ay içinde tekrar Türk Telekom evde internet başvurusu yapması durumunda bu kampanyadan yararlanamaz.
• Kampanya kapsamında doğan damga vergisi ücreti bir defaya mahsus olmak üzere ilk faturaya yansıtılır.
• Mevcut sabit telefonu olanlar için kampanyaya dahil olan internet paketleri ve fiyatları;
  

  Kampanya Kapsamındaki Paketler ('e kadar)	Kampanya Fiyatı (ilk Ay)	Kampanya Fiyatı (2-15 Ay)
  50 Mbps Limitsiz Fiber İnternet (Eve kadar fiber / Binaya kadar fiber)	Ücretsiz	₺512,00
  50 Mbps Limitsiz İnternet (VDSL)	Ücretsiz	₺512,00
  100 Mbps Limitsiz Fiber İnternet (Eve kadar fiber / Binaya kadar fiber)	Ücretsiz	₺537,00
  100 Mbps Limitsiz İnternet (VDSL)	Ücretsiz	₺537,00
  200 Mbps Limitsiz Fiber İnternet Eve kadar fiber	Ücretsiz	₺617,00
  500 Mbps Limitsiz Fiber İnternet Eve kadar fiber	Ücretsiz	₺747,00
  1000 Mbps Limitsiz Fiber İnternet Eve kadar fiber	Ücretsiz	₺947,00

  ​
  

  Yukarıda belirtilen ücretlere %20 KDV ve %10 ÖİV dahildir.

  ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​
• Opsiyonel olarak sunulan Dijital eğlence paketi, kampanyalı internet paket ücretlerine ve varsa TTNET alo paket ücretlerine ek olarak 59,90 TL olarak ücretlendirilecektir.
  
  ​

  Tercih Edilen Paket	Ürün Adı		Aylık Tarife Fiyatı	1-15 Ay		Kampanya Süresi
  				Aylık İndirim Bedeli	Aylık Kampanyalı Fiyat
  	Dijital Eğlence Paketi**	Muud Premium	₺34,99	₺14,09	₺20,90	15 Ay
  		Tivibu Go Süper 3 Ekran	₺64,90	₺25,90	₺39,00	15 Ay

  Yukarıda belirtilen ücretlere %20 KDV ve %10 ÖİV dahildir.

  ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​
• Abonenin kampanyadan yararlandırılması amacıyla; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, ikincil düzenlemeleri ve kişisel verilerin korunması ile ilgili tüm mevzuata uygun ve amaçla orantılı şekilde sadece hizmetin ifasını teminen hizmetin sunulmasına yönelik olarak Abonelik, tahsilatına aracılık ve tahsilat takip amaçlarıyla sınırlı olmak kaydıyla Abone’nin TCKN/VKN/MSISDN/hizmet no/fatura bilgileri Net Ekran 11, Net Ekran 3 ve TTNET A.Ş arasında paylaşılacaktır.
• FTTH (eve kadar fiber) altyapılarda daha sonra iade edilmek üzere kullanım amacıyla verilen HGW modemlerin iade süreci ve koşullarına ilişkin bilgilendirme https://www.turktelekom.com.tr/yardim/bireysel-evde-internet/fiber-hgw-modemler adresinde yer almaktadır. Buradaki sürece ve koşullara uygun şekilde HGW modemlerin iadesi gerekmektedir. İade edilmeyen modemler için modem bedeli son faturaya yansıtılacaktır.
• ​​Abone, Cihaz ile ilgili her türlü soru ve şikâyeti için online işlemler veya mobil uygulama üzerinden İnternet Bağlantı Desteği menüsüne gelerek “Bağlantı Kontrolü” yapabilir. Bu kontrol sonucunda bağlantıda problem tespit edilirse arıza kaydı açılabilir. Cihaz kaynaklı problemlerde saha ekipleri kontrol için hizmetin sunulduğu adrese yönlendirilecek ve Abone’nin HGW modemin arızalı/ayıplı olduğunun bildirmesi halinde Abone’den modem alınarak Abone’ye işbu tutanakta belirtilen şartlarda aynı kategoride yeni bir HGW modem teslim edilerek değişim işlemi yapılacaktır.​
  
• Pakete dahil hizmetlerin (ay içinde) abonelik başlangıcından ay sonuna kadar gerçekleşen kullanımının bedeline Aylık Kısmi Kullanım Ücreti denir. Paket aktivasyon tarihinden ay sonuna kadarki (son gün dahil) internet ve telefon kullanım bedelleri, seçilen hizmetlere ait paketlerin kampanyadaki indirimli ücreti üzerinden hesaplanarak ilk faturaya yansıtılır.
• Pakete dahil hizmetlerin (ay içinde) abonelik başlangıcından ay sonuna kadar gerçekleşen kullanımının bedeline Aylık Kısmi Kullanım Ücreti denir. Paket aktivasyon tarihinden ay sonuna kadar ki (son gün dahil) internet ve telefon kullanım bedelleri, seçilen​ hizmetlere ait paketlerin kampanyadaki indirimli ücreti üzerinden hesaplanarak ilk faturaya yansıtılır.
• Kampanya taahhüt süresi içinde kampanya başlangıcında seçilen internet paketinin aylık standart tarife ücretinden düşük olmamak kaydıyla kampanyaya dahil paketlere geçiş yapılabilir. Belirtilen durumların haricinde yapılan değişiklikler taahhüt ihlali ve kampanya iptali olarak değerlendirilir.
• Kampanya taahhüt süresi içerisinde kampanyaya dâhil olmayan hizmetlere geçilememektedir. Aksi takdirde bu durum kampanya iptali ve taahhüt ihlali olarak değerlendirilir.
• Müşterinin dahil olduğu kampanyayı ve/veya aboneliğini iptal etmesi halinde; taahhütname'nin abone tarafından imzalandığı tarihten itibaren taahhüde aykırılığın oluştuğu döneme kadar aboneye sağlanan indirim, rayiç cihaz veya diğer faydaların bedellerinin tahsil edilmemiş kısmının toplamı müşteriden tahsil edilir. Ancak müşteri taahhüt kapsamında tahsil edileceği belirlenen hizmet bedellerinin henüz tahakkuk etmemiş kısmının toplamı, bu tutardan düşük olması halinde düşük olan tutar aboneden tahsil edilir. Ek olarak, varsa bağlantı ücretinin, varsa kurulum ücretinin ve taksitli satılan cihaz/servis/ürünlerin kalan taksitlerinin toplamı ayrıca tahsil edilir.
• İnternet paketleri için belirtilen hızlar fiziksel bağlantı koşulları nedeniyle, garanti edilen hız olmayıp ulaşılabilecek en yüksek hızı göstermektedir.
• Abone, seçtiği paketin ücretlendirme tablosunda yer alan Bağlantı Hızı'na kadar destekleyen hızı kullanacak olup, bu hız bağlanılan yere göre değişiklik gösterebilecektir.
• Kampanya detaylarında yer almayan hususlarda Abonelik Sözleşmesi ve kampanya taahhütnamesi hükümleri geçerlidir.
• ​Sözleşmeler için tıklayınız.
• Taahhütname'yi indirmek için tıklayınız.
  

Kampanyanın kapsamı nedir?

1- Kampanya hakkında bilgi alabilir miyim ve kimler yararlanabilir?

Kampanyadan bireysel yeni müşterilerimiz 31 Aralık 2024 tarihine kadar yararlanabilir. Kampanyaya dâhil internet paketleri 15 ay boyunca indirimli sabit fiyat garantisiyle bireysel müşterilerimize sunulmaktadır. Kampanya kapsamında ücretsiz modem verilmeyecek olup talep eden müşterilerimiz taksitle modem satın alabilirler. Türk Telekom Ev Telefonu, Alo Paket ve Yalın İnternet erişim türleri üzerinden kampanyadan yararlanabilecektir. Kampanyaya katılan aboneler seçimlerine göre faturalarına yansıtılacak olan 1.650 TL’lik fiber gücünde Premium modemi satış anında 15 ay taahhüt vererek; aylık 110 TL taksitle, 24 ay taahhüt vererek 68,75 TL taksitle yararlanma imkanına sahip olacaktır. Belirtilen modemler dışında fiber altyapıda (FTTH) hizmet alan müşterilerimize, internet hizmeti ücretlerine ek olarak, internet abonelikleri devam ettiği sürece kampanya kapsamında tüm vergiler dahil aylık 75 TL modem kullanım ücreti fatura edilecektir. Abone mülkiyetinde olmayan HGW modeme ilişkin kampanya taahhüt süresi sonrasında ise yürürlükteki güncel HGW modem kullanım ücreti yansıtılır. Kampanya kapsamındaki modemler, stoklarda yer alan markalarla sınırlıdır.

2- Kampanya kapsamındaki ücretlendirme nasıldır?

• İndirimli İnternet Paket Ücreti: Kampanya kapsamında internet paketleri 15 ay boyunca indirimlidir.
• İnternet Bağlantı ücreti: Yeni internet aboneliklerinde alınan 1080 TL bağlantı ücreti, 15 aylık taahhüt süresinin ilk 1 ayı ücretsiz, kalan 14 ayı boyunca 1008 TL üzerinden aylık 72 TL taksitli olup kampanya ücretlendirme tablosundaki fiyatlara dahildir.
• Yalın İnternet Erişim Hizmeti Ücretleri:
  • Kampanyadan telefon hattı olmadan yararlanmak istendiğinde, Yalın internet erişim ücreti kapsamında ilk ay ücretsiz ve kalan 14 ay boyunca indirimli aylık 43 TL olup, kampanya paket fiyatlarına dahildir. Kampanya taahhüt süresi sonrasında hizmetin yürürlükteki tarife ücreti geçerlidir.
  • Yalın İnternet hizmeti başvurularında, sabit telefon hattı olmayan müşterilerden bir defaya mahsus olarak alınan 27 TL Devre Hazırlama Ücreti kampanya kapsamında ücretsizdir.
  • ​ Sabit telefon hattı ve Türk Telekom evde internet hat sahipliği bulunan abonelerden, bir defaya mahsus olarak 27 TL (vergiler dahil) Yalın İnternet geçiş ücreti alınır.
  ​
  
• Sabit Telefon'la (ALO Paket) İnternete Erişim Hizmeti Ücretleri:
  • Yeni sabit telefon (Alo Paket) hizmeti ile internet bağlantısı tercih edildiğinde, Alo Paket Sabit Ücreti kampanya kapsamında ilk ay ücretsiz ve kalan 14 ay boyunca indirimli aylık 46 TL olup, kampanya fiyatlarına dahildir. TTNET Alo Erişim altyapısı ile Kampanyadan yararlanma durumunda, Kampanya sayfasındaki fiyatlara ek 3 TL eklenecektir. Kampanya taahhüt süresi sonrasında hizmetin yürürlükteki tarife ücreti geçerlidir.
  • Sabit telefon hattı olmayan abonelerden bir defaya mahsus olarak alınan 40 TL (vergiler dahil) ALO Paket Bağlantı Ücreti kampanya kapsamında ücretsizdir.
  • ​Türk Telekom sabit telefon hattı olup Alo Paket'e geçiş yapmak isteyen abonelerden bir defaya mahsus olarak alınan 40 TL (vergiler dahil) ALO Paket Geçiş Ücreti, kampanya kapsamında 27 TL'dir.
• Evde internet ev içi kurulum ücreti: Modem kurulumu, bağlantı kontrolü ve internetin çalışır teslim edilmesi dahil olmak üzere hafta içi mesai saatlerinde değeri 88 TL; hafta içi mesai saatleri dışında veya hafta sonu değeri 200 TL olan evde kurulum hizmeti ücretsizdir.

3- İlk faturaya yansıyacak ücretler nelerdir?

• Damga Vergisi: Bir defaya mahsus yansıtılır.
• Bağlantı Ücreti: İlk taksidi yansıtılır.
  
• Kısmi Kullanım Ücreti:
  • İnternet: İnternet aktivasyon tarihinden ilk fatura kesim tarihine kadar olan kullanım bedeli, seçilen paketin kampanyalı paket ücreti üzerinden hesaplanarak yansıtılır.
  • Yalın internet erişim ücreti: Yalın İnternet erişimi (telefonsuz) ile internet hizmetinden yararlanmayı tercih ettiyseniz, Yalın İnternet aktivasyon tarihinden ilk fatura kesim tarihine kadar olan gün üzerinden aylık erişim ücreti hesaplanarak faturalandırılır.
  • ALO Paket erişim ücreti: Alo Paket erişimi (sabit telefonlu) ile internet hizmetinden yararlanmayı tercih ettiyseniz, aktivasyon tarihinden ilk fatura kesim tarihine kadar olan gün üzerinden aylık erişim ücreti hesaplanarak faturalandırılır.
  • Modem Kullanım Ücreti:
  • HGW modem kullanım ücreti: Fiber altyapıda hizmet alıyorsanız hizmeti kullanabilmeniz için teslim edilen HGW modeme ilişkin kullanım bedeli ilk faturanızdan başlamak üzere her ay faturanıza yansıtılır.​
    
  • Modem taksit tutarı: Mülkiyeti tarafınıza ait olacak şekilde taksitli modem satin aldıysanız taksit süresi sonuna kadar aylık taksit tutarı ilk faturanızdan başlamak üzere faturanıza yansıtılır. Taksit süresi sona ermeden abonelik iptali yapılması durumunda kalan modem taksit tutarları tek seferde faturanıza yansıtılır.

  4- Kampanyadan yararlanmak için gerekli evraklar nelerdir?

  Bireysel aboneler için;

  • TC uyruklu vatandaşlar için kimlik belgesi aslı (nüfus cüzdanı, ehliyet veya pasaport)
  • Yabancı uyruklu vatandaşlar için geçerli Kimlik Belgesi ve Sabit Fatura alınması zorunludur.

  Kampanya kapsamındaki modemler hakkında bilgi alabilir miyim?

  Kampanya kapsamında fiber gücünde modem sunulmaktadır. Premium modemler WiFi 6 standartlarını desteklemektedir. WiFi 6 kablosuz ağ erişim teknolojisi, önceki standartlara göre daha geniş kanallarda, daha fazla bant genişliği, çoklu kullanıcı desteğine ve daha hızlı çalışma performansına sahiptir. Kampanyaya katılan aboneler seçimlerine göre faturalarına yansıtılacak olan 1.650 TL’lik fiber gücünde Premium modemi satış anında 15 ay taahhüt vererek; aylık 110 TL taksitle, 24 ay taahhüt vererek 68,75 TL taksitle yararlanma imkanına sahip olacaktır.

  Fiber altyapıda (FTTH) hizmet alan müşterilerimize, internet hizmeti ücretlerine ek olarak, internet abonelikleri devam ettiği sürece kampanya kapsamında tüm vergiler dahil aylık 75 TL modem kullanım ücreti fatura edilecektir. Kampanya taahhüt süresi sonrasında ise yürürlükteki güncel HGW modem kullanım ücreti yansıtılır.​
  

  Modem arızalı ise ne yapmalıyım?

  HGW MODEM: : Fiber altyapıdan faydalanarak internete bağlanıyor ve toptan seviyede alt yapı sağlayıcı Türk Telekomünikasyon A.Ş.’ye ait fiber homegateway (HGW Modem) cihazını kullanıyorsanız cihaz ile ilgili her türlü soru ve şikayetinizde online işlemler veya mobil uygulama üzerinden İnternet Bağlantı Desteği menüsüne gelerek “Bağlantı Kontrolü” yapabilir, bu kontrol sonucunda bağlantıda problem tespit edilirse arıza kaydı açabilirsiniz. Cihaz kaynaklı problemlerde saha ekiplerimizi kontrol ve cihaz değişikliği için adresinize yönlendirecektir.

  VDSL MODEM: Bakır altyapıda modem kullanıyorsanız, modeminizin taksit tutarlarını faturanızda tahsilatına aracılık edilen hizmetler (TAEH) başlığı altında görüntülüyorsanız ve cihazınızda Türk Telekom logosu bulunmuyorsa, Cihaz ile ilgili soru ve şikayetlerinizi zaman kaybı olmadan doğrudan cihazın garantisini sağlayan üretici firmaya/üretici firma yetkili servislerine iletebilirsiniz. Üretici firma/üretici firma yetkili servislerine yönlendirilmek üzere cihazı satın aldığınız Türk Telekom grup şirketine de iletebilirsiniz.

  Modem taksit tutarı fatura kalemlerinizde modem taksidi olarak görünüyorsa ve cihazınız Türk Telekom logolu ise 2 yıllık garanti süresince Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak cihaz hakkında destek isteyebilirsiniz. Müşteri Temsilciniz modeminizi ve hattınızı kontrol ederek gerekli durumlarda değişim için saha ekibini adresinize yönlendirecektir. Modeminizi ne zaman, hangi ödeme yöntemi ile aldığınızı hatırlamıyorsanız, bilgi ve destek almak için Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz.

  Zyxel; Zyxel İletişim Teknolojileri A.Ş. Kaptanpaşa Mahallesi Piyalepaşa Bulvarı Ortadoğu Plaza No: 73/13 Kal: 6 Okmeydanı • Şişli 34384 İstanbul/Türkiye Tel: 444 17 59, email: spdestek@zyxel.com.tr

  TP Link; www.tp-link.com/tr sayfası sağ alt canlı sohbet, Support.tr@tp-link.com e-posta adresi

  0 850 577 20 23 çağrı merkezi

  Kampanya kapsamında ücretsiz evde kurulum hizmetinden nasıl yararlanabilirim?

  Türk Telekom Evde İnternet Kurulum Hizmeti, ister hafta içi ister hafta sonu belirleyeceğiniz saatte randevu verilerek, ev içine kadar internet hattının getirilmesi, modem bağlantısının yapılması ve internetin çalışır halde teslim edilmesini kapsamaktadır. Türk Telekom Evde İnternet Kurulum Hizmeti, kampanya kapsamında 15 ay taahhütle ücretsizdir.

  Ücretsiz evde kurulum hizmeti ile ilgili detaylı bilgi almak için tıklayın.

  Kampanya kapsamında Hoş Geldin İndiriminden nasıl yararlanabilirim?

  Diğer internet servis sağlayıcıdaki internet aboneliğini iptal ederek, online özel ilk ay bizden Kampanyası ile Türk Telekom Evde İnternet abonesi olan müşterilerimize Hoş Geldin İndirimi sunulur. Müşteriler, Türk Telekom evde internet aktivasyon tarihinden en fazla 60 gün önceki cayma bedelinin yer aldığı diğer internet servis sağlayıcı son faturasını evraktakip@turktelekom.com.tr adresine internet hizmet numarası, ad-soyad ve iletişim kurulacak cep telefonu numarası bilgisi ile 60 gün içinde mail ile iletmeleri halinde yararlanabilir. Sağlanacak indirim kampanya ile sağlanan indirimlere ek olarak, 50 Mbps ve üstündeki hız paketlerinde aylık 160 TL (vergiler dahil) olacak şekilde toplamda 800 TL’ye kadar (vergiler dahil) faturaya yansıtılır.​
  

  Kampanyaya nasıl başvurabilirim?

  Kampanyaya online başvurabilir, 444 1 444 Türk Telekom Müşteri Hizmetleri'ni arayabilir veya Türk Telekom Satış Noktalarına uğrayabilirsiniz.

  Ayrıca "İnternet" yazıp 6606'ya kısa mesaj (SMS) gönderin sizi hemen arayalım.

  Kampanyadan yararlandıktan sonra gerçekleştirebileceğim abonelik işlemleri nelerdir ?

  1- Kampanya başlangıcında seçtiğim tarife paketini daha sonra değiştirebilir miyim?

  Evet. Kampanya başlangıcından 15 aylık abonelik taahhüdü sonuna kadar kampanyaya giriş yapılan tarife/hız paketinin aylık ücretinin altında bir tarife/hız paketine inmemeniz kaydıyla tarife değişikliği yapabilirsiniz.

  2- Kampanyada taahhüt süresi içinde internet erişim hizmetimi değiştirebilir miyim?

  • Yalın internet hizmetinden Türk Telekom Alo Paket internet hizmetine geçiş yapabilirsiniz. Türk Telekom Alo paket hizmetine geçiş ücreti 40 TL olarak faturanıza yansıtılır. ​
    
  • Sabit Telefonlu internet hizmetinden Yalın internet hizmetine geçiş yapabilirsiniz. Türk Telekom sabit telefon hizmetinden yalın internete geçiş ücreti 27 TL olarak faturanıza yansıtılır.

  3- Kampanya taahhüt süresi sonunda tercih ettiğim tarifenin aylık ücreti değişir mi?

  Kampanyada taahhüt süresi sonunda indirimli kullanım sona erer ve seçtiğiniz paketin yürürlükteki tarife fiyatı üzerinden ücretlendirilirsiniz.

  İnternet aboneliğimi veya bağlantımı başka birine devredebilir, başka adrese nakil edebilir veya dondurabilir miyim?

  Devir, nakil ve hat dondurma işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.​

  5- Kampanyayı iptal ettirebilir miyim?

  Kampanya iptali için 444 1 444 Türk Telekom Müşteri Hizmetleri'ni arayabilir, Türk Telekom Satış Noktaları'na başvurabilirsiniz.

  6- Kampanya veya abonelik iptalinde çıkış bedeli ödeyecek miyim?

  Kampanya iptali: Taahhüt süresi dolmadan kampanya iptali durumunda, taahhüt başlangıcından iptal dönemine kadar sunulan tüm indirimler (modem, tablet ve bağlantı ücreti için verilen indirimler dahil) alınır. Faturaya yansıyacak bedel için öncelikle taahhüt kapsamında henüz tahsil edilmemiş hizmet bedellerinin toplamı ile kampanya başlangıcından kullanım gerçekleşen süre sonuna kadar sağlanan indirimler karşılaştırılır ve düşük olan tutar faturanıza yansıtılır.

  Abonelik iptali: Taahhüt süresi dolmadan abonelik iptali yaptığınız durumda, taahhüt başlangıcından iptal dönemine kadar sunulan tüm indirimler ile taahhüt kapsamında henüz tahsil edilmemiş hizmet bedelleri toplamı karşılaştırılır ve düşük olan tutar faturanıza yansıtılır. Bahse konu tutara ilaveten; Taahhüt süresi dolmadan abonelik iptali yaptığınız durumda, taahhüt başlangıcından iptal dönemine kadar sunulan tüm indirimler tahsil edilir. Faturaya yansıyacak bedel için öncelikle taahhüt kapsamında henüz tahsil edilmemiş hizmet bedellerinin toplamı ile kampanya başlangıcından kullanım gerçekleşen süre sonuna kadar sağlanan indirimler karşılaştırılır ve düşük olan tutar faturanıza yansıtılır. Bahse konu tutara ilaveten;

  • (varsa) Modem ücretinin kalan taksitleri,
  • (varsa) Cihaz ücretinin kalan taksitleri,
  • (varsa) Geriye dönük internet /Yalın internet hizmeti kullanım ücretleri,
  • (varsa) ALO Paket kullanım ve bağlantı ücretleri,
  • (varsa) Bağlantı Ücreti kalan taksitleri yansıtılır.
    
  ​

  Dijital Eğlence paketinin seçilmesi halinde, kampanya taahhüt süresi içinde Dijital Eğlence Paketi’nin veya Dijital Eğlence paketi içinde yer alan ürünlerden herhangi birinin iptali kampanya koşullarına aykırılık olarak değerlendirilecektir. Taahhüt ihlal halinde ise Dijital Eğlence paketine ilişkin fayda taahhüt ihlal bedeli hesaplamasına dahil edilecektir.

  ​

  7- Kampanya ile ilgili destek almak istediğimde nereye başvurabilirim?

  Kampanya ve aboneliğinizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınız için 444 1 444 Türk Telekom Müşteri Hizmetleri'ni arayabilir veya Türk Telekom Satış Noktaları'na başvurabilirsiniz.​​​​