Yeni Müşteri Kampanyaları

Türk Telekom evde internet başvurumu ve kimlik doğrulamamı nasıl yaparım?

Türk Telekom evde internet aboneliğinizi başlatmak için websitesi, Türk Telekom uygulaması, çağrı merkezi ve Türk Telekom mağaza kanallarından başvurunuzu bırakabilirsiniz.

Yasal düzenlemeler gereği başvuru sahibinin kimliğinin doğrulanması gerekmektedir. Aşağıdaki yöntemlerden birini seçerek kimliğinizi doğrulayabilirsiniz. Seçtiğiniz yönteme göre kimlik doğrulama adımlarını inceleyebilirsiniz.

Türk Telekom uygulaması ile kendim doğrulayacağım.

• Türk Telekom uygulamasını akıllı telefonunuza indirin. Uygulamanın hesap giriş ekranında, sağ alt kısımda bulunan “Misafir İşlemler” alanına tıklayın.
• Açılan menüden “Kimlik Doğrulama” menüsüne tıklayın.
• Başvuru sırasında ilettiğiniz T.C. Kimlik numarası ve cep telefonunu numarasını girerek Devam butonuna tıklayın. Telefonunuza mesaj olarak iletilen onay kodunu ekrana girin.
• Açılan sayfada başvuru esnasında seçtiğiniz kampanya ve benzeri bilgileri görüntüleyebilir ve kontrol edebilirsiniz.
• Kimliğinizin doğrulanması için kimliğinizin ön ve arka yüzünün fotoğrafınızı çekmeniz gerekecektir, Biyometrik Veri İşleme İznini okuyup onaylayın. Fotoğrafı yönlendirmeleri takip ederek çekin.
• Kimliğinizdeki çipin taranması için kartınızı telefonunuzun arka kısmına yaklaştırın. Kimliğimi Tara butonuna tıklayın. Ekranda tarama uyarısı çıkacaktır, uyarı çıktığında cihazınızı hareket ettirmeden taramanın tamamlanmasını bekleyin. (Tarama ekranı açılmıyorsa cihazınızın NFC teknolojisini desteklediğinden emin olun. Cihazınızda bu özellik yoksa NFC desteği bulunan başka bir cihazdan deneyebilirsiniz.)
• Ekranda kimlik bilgileriniz görüntülenir, doğruluğunu kontrol ediniz. Bilgiler doğru ise “Devam” butonuna tıklayın.
• Yasal düzenleme gereği canlılık ve sesli doğrulama yapılacak, bunun için cihazınızın kamerası ve hoparlörü kullanılacaktır. Yüzünüzün tanımlanması için ekrandaki yönergeleri takip edin.
• Sesli doğrulama için sessiz bir ortamda, Kayıt tuşuna tıkladıktan sonra ekranın altında yer alan cümleyi sesli olarak ve kameraya bakarak okuyunuz. Okuma tamamlandığında kaydı onaylayın.
• Özet sayfada bilgileri kontrol ederek evraklarınızı okuyup onaylayabilirsiniz. İşlemi Tamamla butonuna tıklayın.
• Kimliğinizin başarı ile doğrulandı, kurulum ekipleri internet kurulumu için sizi adresinizde ziyaret edecek. Randevu tarihi size mesaj ile iletilecektir. Dilerseniz randevu tarihinizi Türk Telekom Uygulaması, Misafir İşlemler, Başvuru ve Randevu Sorgulama menüsünden değiştirebilirsiniz.

Kurye adresime gelsin.

• Başvuru sonrasında kurye yetkilisi kimlik doğrulama için adresinizde sizi ziyaret edecektir.
• Kurye yetkilisi, varsa e-Devlet şifreniz ile ya da ses ve görüntü kaydı alarak doğrulamanızı yapacaktır. Yasal düzenlemeler gereği size iletilen metni kameraya bakarak sesli bir şekilde okumanız gerekmektedir. Ziyaret esnasında kimliğinizi ve varsa e-Devlet şifrenizi hazır bulundurmayı unutmayın.
• Evraklarınızı onayladığınızda kimliğiniz doğrulanmış olacak.
• Kurulum ekipleri internet kurulumu için sizi adresinizde ziyaret edecek. Randevu tarihi size mesaj ile iletilecektir. Dilerseniz randevu tarihinizi Türk Telekom Uygulaması, Misafir İşlemler, Başvuru ve Randevu Sorgulama menüsünden değiştirebilirsiniz.