Netflix Hediyeli İnternet ve Tivibu Kampanyası

• FTTH (Eve kadar fiber) altyapılarda belirlenen sürede iade edilmek üzere kampanya taahhüdü bitene kadar aylık 85 TL kullanım ücreti karşılığında stok durumuna ve paket hızına bağlı olarak Fiber Güçlü Modem verilecektir. Kampanya taahhüt süresi sonrasında aboneliğin ve modem kullanımının devam ettiği durumlarda yürürlükteki güncel modem kullanım ücreti geçerli olacaktır. Kampanya kapsamındaki modemler, stoklarda yer alan markalarla sınırlıdır. FTTH olmayan altyapılardaysa isteğe bağlı olarak 18 ay taahhütle Premium modem aylık 100 TL, 24 ay taahhütle aylık 75 TL, 12 ay taahhütle ise aylık 150 TL taksit tutarıyla toplamda 1.800 TL karşılığında sunulur. Satın alınan modemin taksitleri devam ederken aboneliğin iptali durumunda modemin kalan taksitleri faturaya yansıtılmaktadır. Bu modemler abonelere ait olup iadesine gerek bulunmamaktadır. Fiber altyapısı (FTTH) dışında olan aboneliklerde, Tivibu IPTV hizmetinin verilebilmesi için Tivibu IPTV destekli Fiber Güçlü Modem sunulmaktadır. Kampanya kapsamındaki taahhüt süresinden bağımsız olarak Tivibu IPTV aboneliği devam ettiği sürece IPTV modem kullanımı için tüm vergiler dahil aylık 70 TL modem kullanım ücreti yansıtılacaktır. Tivibu IPTV iptalinde, Modem teslim edilmezse TTNET evde internet aboneliği devam ettiği sürece aylık 70 TL ücret alınmaya devam edecektir.

• Kampanya, internet, Tivibu (IPTV) ve Netflix ürünlerini içermektedir ve 18 ay taahhütlüdür. Kampanyada internet ve Tivibu (IPTV) 18 ay boyunca sabit fiyatlı olup, Netflix paketi 1-6. Ay ücretsiz, 7-12. ay sabit fiyatlıdır.
• Netflix 6 Ay Hediye: Netflix ile 12 ay boyunca sınırsız film, dizi ve çok daha fazlası sizinle. Kampanya kapsamında Netflix'in ödüllü dizileri, filmleri, animeleri, belgeselleri ve daha fazlasını içeren geniş arşivini ilk 6 ay ücretsiz, sonraki 6 ay sabit fiyatlı (kampanyaya dahil olduğunuz tarihteki yürürlükteki fiyat geçerlidir) olacak şekilde doyasıya izleyin!
• Ücretsiz Kurulum: Çağrı merkezi ve Online işlemler üzerinden yapılan yeni satış işlemlerinde; modem kurulumu, bağlantı kontrolü ve internetin çalışır teslim edilmesi dahil olmak üzere hafta içi mesai saatlerinde değeri 95 TL; hafta içi mesai saatleri dışında veya hafta sonu değeri 220 TL olan evde kurulum hizmeti, kampanya kapsamında ücretsiz olarak sunulacaktır. Türk Telekom Ofis ve Mağazalarından yapılan yeni satış işlemlerinde; modem kurulumu, bağlantı kontrolü ve internetin çalışır teslim edilmesi dahil olmak üzere hafta içi mesai saatlerinde değeri 95 TL; hafta içi mesai saatleri dışında veya hafta sonu değeri 220 TL olan evde kurulum hizmeti, 18 ay taahhüt karşılığında ücretsiz olarak sunulacaktır. Kurulum taahhütnamesini incelemek için tıklayınız.
• 1.500 TL’ye Kadar Hoş Geldin İndirimi: Diğer internet servis sağlayıcıdaki internet aboneliğini iptal ederek, Türk Telekom Evde İnternet abonesi olan müşterilerimize Hoş Geldin İndirimi sunulur. Sağlanacak indirim kampanya ile sağlanan indirimlere ek olarak, 50 Mbps ve üstündeki hız paketlerinde aylık 300 TL (vergiler dahil) olacak şekilde toplamda 1500 TL’ye kadar (vergiler dahil) faturaya yansıtılır. Müşteriler, Türk Telekom evde internet aktivasyon tarihinden en fazla 60 gün önceki cayma bedelinin yer aldığı diğer internet servis sağlayıcı son faturasını evraktakip@turktelekom.com.tr adresine internet hizmet numarası, ad-soyad ve iletişim kurulacak cep telefonu numarası bilgisi ile 60 gün içinde mail ile iletmeleri halinde Hoş Geldin indiriminden yararlanılabilir.

• Netflix Hediyeli İnternet ve Tivibu Kampanyası 12 Kasım 2026 – 31 Aralık 2026 tarihleri arasında geçerlidir.
• Kampanyadan bireysel yeni evde internet müşterilerimiz 18 ay taahhüt vererek yararlanabilir.
• Kampanya, internet, Tivibu (IPTV) ve Netflix hizmetini içermektedir. Kampanyada internet ve Tivibu (IPTV) 18 ay boyunca indirimli ve sabit fiyatlı olup, Netflix paketi 1-6. ay ücretsiz, 7-12. ay sabit fiyatlıdır.
• Kampanya kapsamında evde internet ve Tivibu 18 ay boyunca indirimli ve sabit fiyatlardır. Taahhüt süresi sonunda seçilen paketin yürürlükteki tarife ücreti geçerlidir. Tivibu IPTV tarife fiyatları; Aile paketi 110 TL, Sinema paketi 130 TL, Spor paketi 130 TL, Süper paket 150 TL'dir.
  
• Kampanya kapsamında Netflix hizmetine ait Temel, Standart ve Premium paketlerinden biri seçilebilir. Netflix üyeliğiniz yoksa veya mevcut üyeliğiniz üzerinden kampanyaya dahil olabilirsiniz.
• Netflix üyeliğinin başlatılması veya mevcut üyelik üzerinden kampanyaya dahil olunabilmesi için internet ve Tivibu ürünlerinin kurulumu yapıldıktan sonra gönderilecek SMS içeriğinde yer alan link üzerinden üyeliğin aktive edilmesi gerekir. Netflix fayda süresi, üyelik aktivasyon SMS’inin gönderildiği tarih itibarıyla başlar.
• Halihazırda Netflix hizmetinden yararlanıp kampanyaya dahil olan müşteriler için üyelik aktivasyonunun gerçekleştirildiği tarih itibarıyla KIST uygulanır. Ay başında Netflix'e ödenen paket ücretinin kampanya üyelik aktivasyon tarihine kadar kullanılan kısmı düşülerek Netflix tarafından iade edilir.
• Kampanya kapsamında Netflix faydası 12 ay boyunca devam eder. Bu süre tamamlanınca yürürlükteki Netflix paket fiyatları geçerli olacak şekilde tekrar 12 ay sabit fiyatlı Netflix paket kullanım dönemi otomatik olarak başlar.
• Sunulacak hızlar altyapının uygunluğuna göre değişebilecek olup hangi altyapıda hangi hızın verildiği bilgisi ücret tablosunda yer almaktadır. ADSL altyapıda 16 Mbps'ye kadar, Saha dolabına kadar (VDSL/Hipernet) altyapıda ise müşterinin altyapısına göre 100 Mbps’e kadar tüm hız paketleri verilebilmektedir. Binaya kadar fiber (FTTB) altyapı: Abonenin altyapısı binaya kadar fiber (FTTB) olduğunda 50, 100 paketlerinden yararlanabilir. Eve kadar fiber (FTTH) altyapı: Abonenin altyapısı eve kadar fiber (FTTH) olduğunda 100 Mbps ve üzeri hızlardan yararlanabilir. FTTH altyapıda daha düşük hızlar sunulmamaktadır.200 Mbps ve üzeri hızlar, sadece Eve kadar fiber (FTTH) altyapıda kullanılabilir.
• Kampanyadan Yalın internet (telefonsuz) hizmeti ile de yararlanılabilmektedir. Yalın internet tercihinde, Yalın internet erişim ücreti (aylık 105 TL) kampanya kapsamında 18 ay boyunca aylık 70 TL olup kampanya ücretlendirme tablosundaki fiyatlara dahildir. Kampanya süresi sonrasında hizmetin yürürlükteki tarife ücreti geçerlidir. Yalın İnternet hizmeti başvurularında, sabit telefon hattı ve internet hizmeti aboneliği olmayan yeni müşterilerden bir defaya mahsus olarak alınan 45 TL (vergiler dahil) Devre Hazırlama Ücreti, kampanya kapsamında ücretsizdir.
• Yeni aboneliklerde Tivibu IPTV paketleriyle alınan 2160 TL bağlantı ücreti, 18 ay boyunca aylık 120 TL taksitli olup kampanya ücretlendirme tablosundaki fiyatlara dahildir. 72 TL Tivibu aktivasyon ücretiniz taahhüt süresi boyunca aylık 4 TL faturaya yansıtılacaktır. Tivibu Uydu paketlerinde Bağlantı Ücreti ve Tivibu Aktivasyon Ücreti ücretsizdir.
• Kimlik doğrulama işleminizin talep ettiğiniz adrese gönderilecek dijital kurye aracılığıyla gerçekleştirilmesi halinde 180 TL yerinde kimlik doğrulama hizmeti bedeli 18 taksitle faturanıza yansıtılacaktır.
• Daha önce Türk Telekom evde internet hat sahibi olan ve abonelik iptali yapan aboneler, iptal tarihinden sonraki ilk 3 ay içinde tekrar Türk Telekom evde internet başvurusu yapması durumunda bu kampanyadan yararlanamaz.
• Kampanya kapsamında doğan damga vergisi ücreti bir defaya mahsus olmak üzere ilk faturaya yansıtılır.
• FTTH (eve kadar fiber) altyapılarda daha sonra iade edilmek üzere kullanım amacıyla verilen HGW modemlerin iade süreci ve koşullarına ilişkin bilgilendirme Hgw Modem adresinde yer almaktadır. Buradaki sürece ve koşullara uygun şekilde HGW modemlerin iadesi gerekmektedir. İade edilmeyen modemler için modem bedeli son faturaya yansıtılacaktır.
• Abone, Cihaz ile ilgili her türlü soru ve şikâyetini Türk Telekom çağrı merkezini (Bireysel 444144; Kurumsal 4445444) arayarak veya diğer müşteri hizmetleri kanalları üzerinden iletebilir. Cihaz kaynaklı problemlerde saha ekipleri kontrol için hizmetin sunulduğu adrese yönlendirilir ve Abone’nin HGW modemin arızalı/ayıplı olduğunun bildirmesi halinde Abone’den modem alınarak Abone’ye işbu tutanakta belirtilen şartlarda aynı kategoride yeni bir HGW modem teslim edilerek değişim işlemi yapılır.
• Pakete dahil hizmetlerin (ay içinde) abonelik başlangıcından ay sonuna kadar gerçekleşen kullanımının bedeline Aylık Kısmi Kullanım Ücreti denir. Paket aktivasyon tarihinden ay sonuna kadarki (son gün dahil) internet ve telefon kullanım bedelleri, seçilen hizmetlere ait paketlerin kampanyadaki indirimli ücreti üzerinden hesaplanarak ilk faturaya yansıtılır.
• Kampanya taahhüt süresi içinde kampanya başlangıcında seçilen internet, Tivibu ve/veya Netflix paketinin aylık standart tarife ücretinden düşük olmamak kaydıyla kampanyaya dahil olan paketlere geçiş yapılabilir. İnternet ve Tivibu hizmetinde belirtilen durumların haricinde yapılan değişiklikler taahhüt ihlali ve kampanya iptali olarak değerlendirilir. Netflix hizmetinde kampanyaya dahil olunan paketin aylık standart tarife ücretinden düşük bir pakete geçiş yapılamaz.
• Netflix paket değişikliği işlemi Türk Telekom Müşteri Hizmetleri, Türk Telekom ofis ve mağazaları ve Netflix kanalları üzerinden yapılabilir. Paket değişikliğinin ilk 6 ay ücretsiz dönemde yapılması durumunda Netflix süresi ve ücretsiz özelliği kaldığı yerden devam eder; sonraki 6 aydaki dönemde yapılması durumunda ilgili paketin kampanyaya dahil olunan tarihteki ücreti üzerinden ücretlendirme devam eder.
• Kampanya iptali, internet, Tivibu veya Netflix abonelik/hizmet iptalinde; taahhütname'nin abone tarafından imzalandığı tarihten itibaren taahhüde aykırılığın oluştuğu döneme kadar aboneye sağlanan indirim, rayiç cihaz veya diğer faydaların bedellerinin tahsil edilmemiş kısmının toplamı müşteriden tahsil edilir. Ancak müşteri taahhüt kapsamında tahsil edileceği belirlenen hizmet bedellerinin henüz tahakkuk etmemiş kısmının toplamı, bu tutardan düşük olması halinde düşük olan tutar aboneden tahsil edilir. Ek olarak, varsa bağlantı ücretinin, varsa kurulum ücretinin ve taksitli satılan cihaz/servis/ürünlerin kalan taksitlerinin toplamı ayrıca tahsil edilir.
• İnternet paketleri için belirtilen hızlar fiziksel bağlantı koşulları nedeniyle, garanti edilen hız olmayıp ulaşılabilecek en yüksek hızı göstermektedir.
• 200 Mbps ve üzeri hızlar eve kadar fiber (FTTH) altyapıda kullanılabilir.
• Abone, seçtiği paketin ücretlendirme tablosunda yer alan Bağlantı Hızı'na kadar destekleyen hızı kullanacak olup, bu hız bağlanılan yere göre değişiklik gösterebilecektir.
• Taahhüt süresi sonunda seçilen paketin yürürlükteki tarife ücreti geçerlidir.
• Kampanya detaylarında yer almayan hususlarda Abonelik Sözleşmesi ve kampanya taahhütnamesi hükümleri geçerlidir.
• Sözleşmeler için tıklayınız.
• Taahhütname'yi indirmek için tıklayınız.
  

Kampanyanın kapsamı nedir?

1- Kampanya hakkında bilgi alabilir miyim ve kimler yararlanabilir?

Kampanyadan bireysel yeni müşterilerimiz 31 Aralık 2026 tarihine kadar yararlanabilir. Kampanya, internet, Tivibu (IPTV) ve Netflix ürünlerini içermektedir ve 18 ay taahhütlüdür. Kampanyada internet ve Tivibu (IPTV) 18 ay boyunca sabit fiyatlı olup, Netflix paketi 1-6. Ay ücretsiz, 7-12. ay sabit fiyatlıdır. Taahhüt süresi sonunda seçilen paketin yürürlükteki tarife ücreti geçerlidir.

Kampanya kapsamında ücretsiz modem verilmeyecek olup talep eden müşterilerimiz taksitle modem satın alabilirler. Türk Telekom Ev Telefonu, Alo Paket ve Yalın İnternet erişim türleri üzerinden kampanyadan yararlanabilecektir. Kampanyaya katılan aboneler seçimlerine göre faturalarına yansıtılacak olan 1.800 TL’lik fiber gücünde Premium modemi satış anında 18 ay taahhüt vererek; aylık 100 TL taksitle, 24 ay taahhüt vererek 75 TL taksitle; 12 ay taahhüt vererek aylık 150 TL taksitle yararlanma imkanına sahip olacaktır. Belirtilen modemler dışında fiber altyapıda (FTTH) hizmet alan müşterilerimize, internet hizmeti ücretlerine ek olarak, internet abonelikleri devam ettiği sürece kampanya kapsamında tüm vergiler dahil aylık 85 TL modem kullanım ücreti fatura edilecektir. Abone mülkiyetinde olmayan HGW modeme ilişkin kampanya taahhüt süresi sonrasında ise yürürlükteki güncel HGW modem kullanım ücreti yansıtılır. Kampanya kapsamındaki modemler, stoklarda yer alan markalarla sınırlıdır.

Fiber altyapısı (FTTH) dışında olan aboneliklerde, Tivibu IPTV hizmetinin verilebilmesi için Tivibu IPTV destekli Fiber Güçlü Modem sunulmaktadır. Kampanya kapsamındaki taahhüt süresinden bağımsız olarak Tivibu IPTV aboneliği devam ettiği sürece IPTV modem kullanımı için tüm vergiler dahil aylık 70 TL modem kullanım ücreti yansıtılacaktır. Tivibu IPTV iptalinde, Modem teslim edilmezse TTNET evde internet aboneliği devam ettiği sürece aylık 70 TL ücret alınmaya devam edecektir.

2- Kampanya kapsamındaki ücretlendirme nasıldır?

• İndirimli İnternet Paket Ücreti: Kampanya kapsamında internet paketleri 18 ay boyunca indirimlidir.
• İnternet Bağlantı ücreti:Yeni aboneliklerde Tivibu IPTV paketlerinde alınan bağlantı ücreti, 18 ay boyunca aylık 120 TL taksitli olup kampanya paket fiyatlarına dahildir. Tivibu Uydu paketlerinde ücretsizdir.
• Tivibu Aktivasyon Ücreti: Tivibu IPTV paketlerinde 72 TL bağlantı ücretiniz taahhüt süresi boyunca aylık 4 TL'dir.
• Tivibu Kurulum Ücreti: Tivibu IPTV paketlerinde, 650 TL değerindeki kurulum ücretsizdir.
• Netflix Paket Ücreti: İlk 6 ay ücretsiz, sonraki 6 ay seçilen paket ücreti sabit fiyatlı olarak TTNET faturasına yansır. Sunulan 12 aylık Netflix faydası tamamlanınca, Netflix paketinin yürürlükteki fiyatı geçerli olacak şekilde tekrar 12 ay sabit fiyatlı Netflix kullanım dönemi otomatik olarak başlar.
• Yalın İnternet Erişim Hizmeti Ücretleri:
  • Kampanyadan telefon hattı olmadan yararlanmak istendiğinde, Yalın internet erişim ücreti 18 ay boyunca indirimli aylık 70 TL olup, kampanya paket fiyatlarına dahildir. Kampanya taahhüt süresi sonrasında yalın internet erişim hizmetinin yürürlükteki tarife ücreti geçerlidir.
  • Yalın İnternet hizmeti başvurularında, sabit telefon hattı olmayan müşterilerden bir defaya mahsus olarak alınan 45 TL Devre Hazırlama Ücreti kampanya kapsamında ücretsizdir.
  • Sabit telefon hattı ve Türk Telekom evde internet hat sahipliği bulunan abonelerden, bir defaya mahsus olarak 45 TL (vergiler dahil) Yalın İnternet geçiş ücreti alınır.
• Evde internet ev içi kurulum ücreti: : Modem kurulumu, bağlantı kontrolü ve internetin çalışır teslim edilmesi dahil olmak üzere hafta içi mesai saatlerinde değeri 95 TL; hafta içi mesai saatleri dışında veya hafta sonu değeri 220 TL olan evde kurulum hizmeti ücretsizdir.

3- İlk faturaya yansıyacak ücretler nelerdir?

• Damga Vergisi: Bir defaya mahsus yansıtılır.
• Bağlantı Ücreti: İlk taksidi yansıtılır.
• Tivibu Aktivasyon Ücreti: 72 TL bağlantı ücretiniz taahhüt süresi boyunca aylık 4 TL'dir.
• Kısmi Kullanım Ücreti:
  • İnternet ve Tivibu: İnternet aktivasyon tarihinden ilk fatura kesim tarihine kadar olan kullanım bedeli, seçilen paketin kampanyalı paket ücreti üzerinden hesaplanarak yansıtılır.
  • Yalın internet erişim ücreti: Yalın İnternet erişimi (telefonsuz) ile internet hizmetinden yararlanmayı tercih ettiyseniz, Yalın İnternet aktivasyon tarihinden ilk fatura kesim tarihine kadar olan gün üzerinden aylık erişim ücreti hesaplanarak faturalandırılır.
  • Modem Kullanım Ücreti:
  • HGW modem kullanım ücreti: Fiber altyapıda hizmet alıyorsanız hizmeti kullanabilmeniz için teslim edilen HGW modeme ilişkin kullanım bedeli ilk faturanızdan başlamak üzere her ay faturanıza yansıtılır.
  • Tivibu IPTV destekli Fiber Güçlü Modem: Fiber altyapısı (FTTH) dışında olan aboneliklerde, Tivibu IPTV hizmetinin verilebilmesi için Tivibu IPTV destekli Fiber Güçlü Modem sunulmaktadır. Kampanya kapsamındaki taahhüt süresinden bağımsız olarak Tivibu IPTV aboneliği devam ettiği sürece modeme ilişkin kullanım bedeli ilk faturanızdan başlamak üzere her ay faturanıza yansıtılır.
  • Modem taksit tutarı: Mülkiyeti tarafınıza ait olacak şekilde taksitli modem satın aldıysanız taksit süresi sonuna kadar aylık taksit tutarı ilk faturanızdan başlamak üzere faturanıza yansıtılır. Taksit süresi sona ermeden abonelik iptali yapılması durumunda kalan modem taksit tutarları tek seferde faturanıza yansıtılır.

4- Kampanyadan yararlanmak için gerekli evraklar nelerdir?

Bireysel aboneler için;

• TC uyruklu vatandaşlar için kimlik belgesi aslı (nüfus cüzdanı, ehliyet veya pasaport)
• Yabancı uyruklu vatandaşlar için geçerli Kimlik Belgesi ve Sabit Fatura alınması zorunludur.

5- Kampanya kapsamındaki modemler hakkında bilgi alabilir miyim?

Kampanya kapsamında fiber gücünde modem sunulmaktadır. Premium modemler WiFi 6 standartlarını desteklemektedir. WiFi 6 kablosuz ağ erişim teknolojisi, önceki standartlara göre daha geniş kanallarda, daha fazla bant genişliği, çoklu kullanıcı desteğine ve daha hızlı çalışma performansına sahiptir. Kampanyaya katılan aboneler seçimlerine göre faturalarına yansıtılacak olan 1.800 TL’lik fiber gücünde Premium modemi satış anında 18 ay taahhüt vererek; aylık 100 TL taksitle, 24 ay taahhüt vererek 75 TL taksitle; 12 ay taahhüt vererek aylık 150 TL taksitle yararlanma imkanına sahip olacaktır.

Fiber altyapıda (FTTH) hizmet alan müşterilerimize, internet hizmeti ücretlerine ek olarak, internet abonelikleri devam ettiği sürece kampanya kapsamında tüm vergiler dahil aylık 85 TL modem kullanım ücreti fatura edilecektir. Kampanya taahhüt süresi sonrasında ise yürürlükteki güncel HGW modem kullanım ücreti yansıtılır. Fiber altyapısı (FTTH) dışında olan aboneliklerde, Tivibu IPTV hizmetinin verilebilmesi için Tivibu IPTV destekli Fiber Güçlü Modem sunulmaktadır. Kampanya kapsamındaki taahhüt süresinden bağımsız olarak Tivibu IPTV aboneliği devam ettiği sürece IPTV modem kullanımı için tüm vergiler dahil aylık 70 TL modem kullanım ücreti yansıtılacaktır.

HGW MODEM:Fiber altyapıdan faydalanarak internete bağlanıyor ve toptan seviyede alt yapı sağlayıcı Türk Telekomünikasyon A.Ş.’ye ait fiber homegateway (HGW Modem) cihazını kullanıyorsanız cihaz ile ilgili her türlü soru ve şikayetinizde Türk Telekom çağrı merkezimizi (Bireysel 444144; Kurumsal 4445444) arayabilirsiniz. Müşteri temsilciniz fiber altyapınız, hizmet numaranız ve cihazınız ile ilgili tüm kontrolleri yaparak, cihaz kaynaklı problemlerde saha ekiplerimizi kontrol ve cihaz değişikliği için adresinize yönlendirecektir.

Zyxel; Zyxel İletişim Teknolojileri A.Ş. Kaptanpaşa Mahallesi Piyalepaşa Bulvarı Ortadoğu Plaza No: 73/13 Kal: 6 Okmeydanı • Şişli 34384 İstanbul/Türkiye Tel: 444 17 59, email: spdestek@zyxel.com.tr

TP Link; www.tp-link.com/tr sayfası sağ alt canlı sohbet, Support.tr@tp-link.com e-posta adresi 0 850 577 20 23 çağrı merkezi

7- Kampanya kapsamında ücretsiz evde kurulum hizmetinden nasıl yararlanabilirim?

• Türk Telekom Evde İnternet Kurulum Hizmeti, ister hafta içi ister hafta sonu belirleyeceğiniz saatte randevu verilerek, ev içine kadar internet hattının getirilmesi, modem bağlantısının yapılması ve internetin çalışır halde teslim edilmesini kapsamaktadır. Türk Telekom Evde İnternet Kurulum Hizmeti, kampanya kapsamında XX ay taahhütle ücretsizdir.
• Ücretsiz evde kurulum hizmeti ile ilgili detaylı bilgi almak için tıklayın.

8- Kampanya kapsamında Hoş Geldin İndiriminden nasıl yararlanabilirim?

Diğer internet servis sağlayıcıdaki internet aboneliğini iptal ederek, Türk Telekom Evde İnternet abonesi olan müşterilerimize Hoş Geldin İndirimi sunulur. Sağlanacak indirim kampanya ile sağlanan indirimlere ek olarak, 50 Mbps ve üstündeki hız paketlerinde aylık 300 TL (vergiler dahil) olacak şekilde toplamda 1500 TL’ye kadar (vergiler dahil) faturaya yansıtılır. Müşteriler, Türk Telekom evde internet aktivasyon tarihinden en fazla 60 gün önceki cayma bedelinin yer aldığı diğer internet servis sağlayıcı son faturasını evraktakip@turktelekom.com.tr adresine internet hizmet numarası, ad-soyad ve iletişim kurulacak cep telefonu numarası bilgisi ile 60 gün içinde mail ile iletmeleri halinde Hoş Geldin indiriminden yararlanabilirler.

9- Kampanyaya nasıl başvurabilirim?

444 1 444 Türk Telekom Müşteri Hizmetleri'ni arayabilir veya Türk Telekom Satış Noktalarına uğrayabilirsiniz.

Ayrıca "İnternet" yazıp 6606'ya kısa mesaj (SMS) gönderin sizi hemen arayalım.

10- Netflix Hesabımı Nasıl Aktifleştirebilirim?

İnternet ve Tivibu kurulumunuz tamamlandıktan sonra cep telefonunuza SMS ile Netflix aktivasyon linki iletilir. Link üzerinden ulaşılacak ekranda mevcut Netflix hesabınız üzerinden veya yeni üyelik başlatarak aboneliği ve faydayı aktive edebilirsiniz. SMS ile iletilen link'in kullanım süresi 7 gün olup süresi dolan linkler için 7 günde 1 hatırlatma SMS'i tarafınıza iletilir.

Ayrıca Türk Telekom Müşteri Hizmetleri üzerinden Netflix aktivasyon linki talep edebilirsiniz.

11- Netflix Aktivasyon Linkimi Bulamadım veya Süresi Doldu, Ne Yapabilirim?

444 1 444 numaralı Türk Telekom Müşteri Hizmetleri üzerinden aktivasyon linki talep edebilirsiniz. Tarafınıza iletilecek olan SMS içerisinde yer alan link üzerinden aktivasyon işleminizi tamamlayabilirsiniz.

12- Netflix Şifremi Unuttum, Nasıl Giriş Yapabilirim?

444 1 444 numaralı Türk Telekom Müşteri Hizmetleri üzerinden şifremi unuttum/hesap kurtarma işlemi yapabilirsiniz. Tarafınıza iletilecek olan SMS içerisinde yer alan link üzerinden şifremi unuttum/hesap kurtarma işleminizi tamamlayabilirsiniz. Ayrıca Netflix web sitesi üzerinden de hesap kurtarma işlemi yapabilirsiniz.

13- Mevcut Netflix Hesabım/Üyeliğim ile Kampanyadan Yararlanabilir Miyim?

Evet, mevcut Netflix üyeliğiniz varsa size iletilen SMS içeriğinde yer alan link üzerinden mevcut Netflix üyeliğinizde kullandığınız e-mail adresiniz ile aktivasyonunuzu tamamlayabilirsiniz.

Mevcut hesabınız ile aktivasyon işlemi gerçekleştirmeniz halinde 6 ay ücretsiz Netflix fayda kullanım dönemi sonrasında paket ücretiniz Türk Telekom faturanıza yansıtılacak şekilde devam eder.

14- Paketimi İstemeyerek Yanlış Netflix Hesabına Bağladım, Nasıl Düzeltebilirim?

Paketinize doğru Netflix hesabınızı bağlayabilmeniz için Netflix müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilir; yanlış bağlanan Netflix hesabıyla ilişkili e-posta adresini bildirebilirsiniz.

15- Aboneliğime Tanımlı Netflix Paketimi Nasıl Görüntüleyebilirim?

Türk Telekom Online İşlemler veya Türk Telekom Mobil Uygulaması üzerinden Kampanya ve Hız Bilgilerim alanından görüntüleyebilirsiniz. Netflix üyeliğinizin ayrıntılarını incelemek isterseniz Netflix web sitesindeki 'Hesap' sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

16- Kampanya Başlangıcında Seçtiğim Tarife Paketini Daha Sonra Değiştirebilir Miyim?

Evet. Kampanya başlangıcından 18 aylık abonelik taahhüdünün sonuna kadar kampanyaya giriş yapılan tarife/hız paketinin aylık ücretinin altında bir tarife/hız paketine inmemeniz kaydıyla paket değişikliği yapabilirsiniz.

17. Netflix Paket Değişikliği Nasıl Yapabilirim?

Kampanyaya dahil olunan Netflix paketinin altına düşmeyecek şekilde paket değişikliği yapabilirsiniz. Netflix paket değişikliği işleminizi Türk Telekom Müşteri Hizmetleri, Türk Telekom ofis ve mağazaları ve Netflix kanalları üzerinden yapabilirsiniz.

Netflix paket değişikliğini Netflix sayfası üzerinden yapmak isterseniz Netflix.com/account sayfasına giderek planınızı değiştirebilirsiniz.

• Paket değişikliği işlemi yapıldığı zaman hemen geçerli olur.
• Kampanyanızda ilk 6 ay hediye dönemindeyseniz Netflix paket değişikliği yaptığınız takdirde hediye verilen Netflix süresi kaldığı yerden devam eder.
• Ücret ödediğiniz dönemdeyseniz paket ücretleri arasındaki fark (Netflix üyeliğinin perakende ücreti esas alınarak) bir sonraki faturanıza yansıtılır.

18. Kampanyada Taahhüt Süresi İçinde İnternet Erişim Hizmetimi Değiştirebilir Miyim?

Sabit Telefonlu internet hizmetinden Yalın internet hizmetine geçiş yapabilirsiniz. Türk Telekom sabit telefon hizmetinden yalın internete geçiş ücreti 45 TL olarak faturanıza yansıtılır.

19. Netflix Türkiye fiyat değişikliği yaptığında kampanya kapsamında ödediğim tutar değişir mi?

Hayır, kampanyaya dahil olunan tarihten itibaren 12 aylık Netflix faydası tamamlanana kadar Netflix Türkiye fiyat değişikliği yapsa bile Netflix paketi için ödediğiniz ücret tutarı değişmez.

20. Kampanya Taahhüt Süresi İçerisinde Devir, Nakil veya Hat Dondurma Yapabilir Miyim?

• Kampanya kapsamında devir işlemi yapılamaz.
• Kampanya kapsamında nakil işlemi yapabilirsiniz. Nakil işleminiz tamamlanana kadar Netflix hesabınız askıya alınır. Nakil yapılacak adreste altyapı yok veya kapasite dolu ise nakil ön talebiniz alınınca internet, TV ve Netflix ürünleriniz kullanıma kapatılır ve faturalama durdurulur; nakil gerçekleştirdikten sonra hizmet ve faturalama kaldığı yerden devam eder. Nakil işlemi için geçen süre Netflix kullanım/fayda sürenizi uzatmaz. Nakil işleminiz tamamlanınca Netflix hizmeti otomatik olarak kullanıma açılır.
• Kampanya kapsamında hat dondurma işlemi yapabilirsiniz. İnternet ve Tivibu taahhüt süresi ve indirim hat dondurma süresi kadar ötelenir. Hattın dondurulduğu süre boyunca Netflix aboneliğinizi kullanmaya devam edebilirsiniz; Netflix fayda/kullanım süresi Netflix kullanımı devam ettiği için hat dondurma süresi kadar uzatılmaz.

21. Faturalarımı Ödememem Durumunda Netflix Hizmetini Kullanmaya Devam Edebilir Miyim?

Fatura ödenmemesi halinde tarafınıza bilgilendirme yapılarak internet ve/veya TV hizmetiniz kısıtlanır. Bu dönem içerisinde Netflix hizmetini kullanmaya devam edebilirsiniz. Borcun ödenmemesi halinde kısıtlama sonrası internet ve/veya TV hizmetiniz tamamen durdurulur. Bu dönem içerisinde Netflix hizmeti fatura ödemesi gerçekleşinceye kadar askıya alınır, Netflix paketi kullanım süresini/fayda süresini uzatmaz. Borçları ödemezseniz hattınız borçlarınız sebebiyle iptal edilir. Bu duruma bağlı olarak Netflix hizmetiniz de iptal edilir.

22. Kampanya Değiştirirsem veya Kampanya Süresi İçerisinde İnternet ve/veya Tivibu Aboneliğimi İptal Etsem Netflix Paketim İptal Olur Mu?

Netflix Hediyeli İnternet ve Tivibu Kampanyasından başka kampanyaya geçiş yapmanız veya internet ve/veya Tivibu aboneliğinizi iptal etmeniz durumunda Netflix paketiniz iptal olur ve tarafınıza cayma bedeli yansır. Netflix hesabınıza kayıtlı bir ödeme yöntemi (kredi kartı gibi) varsa kesintisiz izlemeye devam edersiniz ve Türk Telekom faturanız yerine kayıtlı ödeme yönteminiz üzerinden tahsilat yapılır. Netflix hesabınıza kayıtlı bir ödeme yöntemi yoksa hesabınız askıya alınır. İzlemeye devam etmek için Netflix hesabınıza yeni bir ödeme yöntemi eklemeniz gerekir.

23. Kampanya Taahhüt Süresi Sonunda Netflix Ürününün Aylık Ücreti Değişir Mi?

Kampanya kapsamında sunulan 12 ay sabit fiyatlı Netflix paketi kullanım dönemi tamamlanınca, yürürlükteki Netflix paket fiyatları geçerli olacak şekilde tekrar 12 ay sabit fiyatlı Netflix paketi kullanım dönemi otomatik olarak başlar. Netflix paket ücreti, Türk Telekom internet ve Tivibu ürünlerinizle birlikte Türk Telekom faturanıza yansımaya devam eder.

Yeni 12 ay sabit fiyatlı Netflix kullanım periyodunda Netflix ürününü iptal etmek isterseniz Netflix özelinde tarafınıza cayma bedeli yansımaz. Netflix hesabınıza kayıtlı bir ödeme yöntemi (kredi kartı gibi) varsa kesintisiz izlemeye devam edersiniz ve Türk Telekom faturanız yerine kayıtlı ödeme yönteminiz üzerinden tahsilat yapılır. Netflix hesabınıza kayıtlı bir ödeme yöntemi yoksa hesabınız askıya alınır. İzlemeye devam etmek için Netflix hesabınıza yeni bir ödeme yöntemi eklemeniz gerekir.

24. Kampanya Veya Abonelik İptalinde Çıkış Bedeli Ödeyecek Miyim?

Kampanya iptali: Taahhüt süresi dolmadan kampanya iptali durumunda, taahhüt başlangıcından iptal dönemine kadar sunulan tüm indirimler (modem, tablet ve bağlantı ücreti için verilen indirimler dahil) alınır. Faturaya yansıyacak bedel için öncelikle taahhüt kapsamında henüz tahsil edilmemiş hizmet bedellerinin toplamı ile kampanya başlangıcından kullanım gerçekleşen süre sonuna kadar sağlanan indirimler karşılaştırılır ve düşük olan tutar faturanıza yansıtılır.

Abonelik iptali: Taahhüt süresi dolmadan abonelik iptali yaptığınız durumda, taahhüt başlangıcından iptal dönemine kadar sunulan tüm indirimler ile taahhüt kapsamında henüz tahsil edilmemiş hizmet bedelleri toplamı karşılaştırılır ve düşük olan tutar faturanıza yansıtılır. Bahse konu tutara ilaveten; Taahhüt süresi dolmadan abonelik iptali yaptığınız durumda, taahhüt başlangıcından iptal dönemine kadar sunulan tüm indirimler tahsil edilir. Faturaya yansıyacak bedel için öncelikle taahhüt kapsamında henüz tahsil edilmemiş hizmet bedellerinin toplamı ile kampanya başlangıcından kullanım gerçekleşen süre sonuna kadar sağlanan indirimler karşılaştırılır ve düşük olan tutar faturanıza yansıtılır. Bahse konu tutara ilaveten;

• (varsa) Modem ücretinin kalan taksitleri,
• (varsa) Cihaz ücretinin kalan taksitleri,
• (varsa) Geriye dönük internet /Yalın internet hizmeti kullanım ücretleri
• (varsa) Bağlantı Ücreti kalan taksitleri yansıtılır.

25. Hesabımı Bu Pakete Bağladığımda Netflix Hediye Kartı Veya Promosyon Bakiyeme Ne Olur?

Hesabınızı bu pakete bağladıktan sonra hediye bakiyeniz, gelecekte kullanabilmeniz için Netflix hesabınızda tutulur. Paketinizi iptal etmeye karar verirseniz hediye kartı veya promosyon bakiyenizden tahsilat yapılmaya devam edilir.

26. Türk Telekom Prime Mobil'in Sunduğu Netflix Faydasından Yararlanırken Bu Kampanyadan Yararlanabilir Miyim?

Türk Telekom Prime Mobil'in sunduğu Netflix faydasından yararlanan ve daha sonra Netflix Hediyeli İnternet ve Tivibu Kampanya'sının sunmuş olduğu Netflix faydasından yararlanmak isterseniz Netflix üyeliğini farklı bir e-posta adresiyle etkinleştirmelisiniz. Aynı e-posta adresiyle Netflix üyeliği oluşturmak isterseniz, önce Türk Telekom Mobil'in sunduğu Netflix faydasını iptal etmeli, ardından bu kampanyanın sunmuş olduğu Netflix üyeliğini etkinleştirmelisiniz.