Dijital Eğitim Kampanyası

• İlk 1 ay ücretsiz, 23 ay boyunca indirimli, herşey dahil sabit fiyatlı internet
• Her şey dahil fiyat:İnternet ücret tablosunda gösterilen ücretler içerisinde; bağlantı ücreti, erişim ücreti ve internet paket ücreti toplam ücreti gösterir.
• Ücretsiz Dijital Ürünler:
  
  • Mental Up: Çocukların düşünme ve öğrenme becerilerini geliştiren oyunlaştırılmış, dijital bir eğitim platformudur. Ürün okul öncesi, ilkokul ve ortaokul çağındaki çocuklar tarafından kullanılabilir. Kişiselleştirilmiş - adaptif öğrenme motoru ile zaman içerisinde kişinin ihtiyaçlarını öğrenir ve ona göre içerik sunar.
  • McAfee Safe Family: Çocukların uygulamalarda ve dijital ortamdaki işlemlerinin ebeveynleri tarafından daha iyi görülmesini sağlar ve güvende olmaları için gereken denetimleri sunar. McAfee Safe Family ile ebeveynler çocuklarının telefondaki etkinliklerini izleyebilir ve onları uygunsuz dijital içeriklerden koruyabilecekleri denetimi sağlar. Çocuklar için uygun olmayan uygulamaları engelleyen bir çocuk kilidi içerir, çocukların cep telefonlarını izler, GPS telefon izleyicisi aracılığıyla konumlarını haritada gösterir ve ekran karşısında geçirdikleri süreyi kısıtlar. Ürün satın alındıktan http://www.turktelekomguvenlik.com/destek/urun-indirme adresinden Tek Şifre ile giriş yapılarak yüklenebilir.
  • McAfee Total Protection 3 Lisans: Bilgisayarlarınızı, akıllı telefonlarınızı, tabletlerinizi casus yazılımlar, internet sahtekârlığı ve virüsler gibi tehditlerden koruyan programdır. Bankacılık işlemlerinizi, online alışverişlerinizi güvenle gerçekleştirmeniz için kapsamlı koruyucu güvenlik hizmeti sunar. 3 Lisans hakkını istediğiniz cihazlar ile kullanabilir ve güvenli internete birçok farklı cihazdan girişin keyfini yaşarsınız. Yararlanabilmek için www.turktelekomguvenlik.com adresinden Tek Şifre ile giriş yapılması gerekmektedir.
  • Türk Telekom Akademi İngilizce Paketi: İngilizce eğitim seviyesini geliştirmek amacıyla profesyonel ve kişisel gelisim için hazırlanmıs online eğitim uygulamasıdır. Ürünün fiziksel bir teslimatı yoktur. Yararlanabilmek için www.turktelekomakademi.com.tr adresinden Tek Şifre ile giriş yapılması gerekmektedir.

  Dijital servisler hakkında detaylı bilgi için tıklayınız.

• 200 TL Hoş Geldin İndirimi: Diğer internet servis sağlayıcıdaki internet aboneliğini iptal ederek, Dijital Eğitim Kampanyası'yla Türk Telekom Evde İnternet abonesi olan müşterilerimize Hoş Geldin İndirimi sunulur. Müşteriler, Türk Telekom evde internet aktivasyon tarihinden en fazla 2 ay önceki diğer internet servis sağlayıcı son faturasını fakstakip@ttmail.com adresine internet hizmet numarası, ad-soyad ve iletişim kurulacak cep telefonu numarası bilgisi ile 60 gün içinde mail atmaları halinde yararlanabilirler. Sağlanacak indirim kampanya ile sağlanan indirimlerine ek olarak aylık 40 TL (vergiler dahil) olacak şekilde ve toplam 200 TL'ye kadar (vergiler dahil) faturaya yansıtılır.
• Ücretsiz Kurulum: Kampanya kapsamında modem kurulumu, bağlantı kontrolü ve internetin çalışır teslim edilmesi dahil olmak üzere hafta içi mesai saatlerinde değeri 90 TL; hafta içi mesai saatleri dışında veya hafta sonu değeri 150 TL olan evde kurulum hizmeti ücretsizdir.
• İndirimli Modem:Satış anında, kampanya kapsamında fiber gücünde standart modem 24 ay boyunca indirimli olarak aylık 20 TL, fiber gücünde Premium modem ise 24 ay boyunca aylık 30 TL sunulmaktadır. Fiber altyapısından (FTTH) yararlanan abonelere sunulan Fiber Güçlü Modemler (HGW) için ise Abone'nin internet aboneliği devam ettiği sürece internet hizmeti ücretlerine ek olarak, tüm vergiler dahil aylık 15 TL modem kullanım ücreti yansıtılır. Kampanya kapsamındaki modemler, stoklarda yer alan markalarla sınırlıdır.

• Dijital Eğitim Kampanyası 7 Ocak 2022 - 31 Aralık 2022 tarihleri arasında geçerlidir.
• Kampanyadan bireysel yeni müşterilerimiz 24 ay taahhüt vererek yararlanabilir.
• Kampanya fiyatları ilk ay ücretsiz, kalan 23 ay boyunca indirimli her şey dahil fiyatlar olup taahhüt süresi sonunda seçilen paketin yürürlükteki tarife ücreti geçerlidir.Yürürlükteki tarife ücretleri için tıklayınız.
• Alo Paket erişimi ile internet bağlantısı tercih edildiğinde, Alo Paket aylık sabit ücreti (24 TL), Dijital Eğitim Kampanyası kapsamında ilk ay ücretsiz ve kalan 23 ay boyunca aylık 12 TL olup kampanya ücretlendirme tablosundaki fiyatlara dahildir. Kampanya süresi sonrasında hizmetin yürürlükteki tarife ücreti geçerlidir. Sabit telefon hattı olmayan abonelerin başvurularında bir defaya mahsus olarak alınan 21 TL (vergiler dahil) ALO Paket Bağlantı Ücreti kampanya kapsamında ücretsizdir. Türk Telekom sabit telefon hattı olan abonelerden bir defaya mahsus olarak alınan 21 TL (vergiler dahil) ALO Paket Geçiş Ücreti, kampanya kapsamında 13 TL'dir. Kampanya kapsamında aşağıdaki tabloda yer alan Alo Dakika Paketlerden birisi seçilerek Alo Paket hizmetinden yararlanılabilir.
  
  

  Paket İsmi	Paket Kampanyalı Fiyatı	Paket Tarife Fiyatı	Kampanya Süresi	İndirim Bedeli
  ALO PAKET 100	₺4,90	₺12,00	24 AY	₺7,10
  ALO PAKET 250	₺7,90	₺22,00	24 AY	₺14,10
  ALO PAKET 500	₺9,90	₺40,00	24 AY	₺30,10
  ALO PAKET 1000	₺14,90	₺56,00	24 AY	₺41,10
  ALO PAKET LİMİTSİZ	₺27,90	₺45,00	24 AY	₺17,10

  ​
• Kampanyadan Yalın internet (telefonsuz) hizmeti ile de yararlanılabilmektedir. Yalın internet tercihinde, Yalın internet erişim ücreti (aylık 24 TL) kampanya kapsamında ilk ay ücretsiz ve kalan 23 ay boyunca aylık 12 TL olup kampanya ücretlendirme tablosundaki fiyatlara dahildir. Kampanya süresi sonrasında hizmetin yürürlükteki tarife ücreti geçerlidir. Yalın İnternet hizmeti başvurularında, sabit telefon hattı ve internet hizmeti aboneliği olmayan yeni müşterilerden bir defaya mahsus olarak alınan 13 TL (vergiler dahil) Devre Hazırlama Ücreti, kampanya kapsamında ücretsizdir.Yeni aboneliklerde alınan 264 TL bağlantı ücreti, ilk ay ücretsiz olup 23 ay boyunca aylık 11 TL taksitli olup kampanya ücretlendirme tablosundaki fiyatlara dahildir.
• Daha önce Türk Telekom evde internet hat sahibi olan ve abonelik iptali yapan aboneler, iptal tarihinden sonraki ilk 3 ay içinde tekrar Türk Telekom evde internet başvurusu yapması durumunda bu kampanyadan yararlanamaz.
• Kampanya kapsamında doğan damga vergisi ücreti bir defaya mahsus olmak üzere ilk faturaya yansıtılır.
• Türk Telekomünikasyon A.Ş'den ses hizmeti alınmıyor olması halinde FİBERNET aboneliğinin iptal edilmesi veya her halükarda ses hizmeti ve FİBERNET Paket aboneliğinin birlikte iptali halinde, FİBERNET abonelerinin kullanımına sunulan HGW modemlerin, iptal başvurusunda eksiksiz iade edilmemesi durumunda, modem teslim tutanağında belirtilen bedeller tahsil edilir.
• Pakete dahil hizmetlerin (ay içinde) abonelik başlangıcından ay sonuna kadar gerçekleşen kullanımının bedeline Aylık Kısmi Kullanım Ücreti denir. Paket aktivasyon tarihinden ay sonuna kadar ki (son gün dahil) internet ve telefon kullanım bedelleri, seçilen hizmetlere ait paketlerin kampanyadaki indirimli ücreti üzerinden hesaplanarak ilk faturaya yansıtılır.
• Kampanya taahhüt süresi içinde kampanya başlangıcında seçilen internet paketinin aylık standart tarife ücretinden düşük olmamak kaydıyla kampanyaya dahil paketlere geçiş yapılabilir. Belirtilen durumların haricinde yapılan değişiklikler taahhüt ihlali ve kampanya iptali olarak değerlendirilir.
• Kampanya taahhüt süresi içerisinde kampanyaya dâhil olmayan hizmetlere geçilememektedir. Aksi takdirde bu durum kampanya iptali ve taahhüt ihlali olarak değerlendirilir.
• Müşterinin dahil olduğu kampanyayı ve/veya aboneliğini iptal etmesi halinde; taahhütname'nin abone tarafından imzalandığı tarihten itibaren taahhüde aykırılığın oluştuğu döneme kadar aboneye sağlanan indirim, rayiç cihaz veya diğer faydaların bedellerinin tahsil edilmemiş kısmının toplamı müşteriden tahsil edilir. Ancak müşteri taahhüt kapsamında tahsil edileceği belirlenen hizmet bedellerinin henüz tahakkuk etmemiş kısmının toplamı, bu tutardan düşük olması halinde düşük olan tutar aboneden tahsil edilir. Ek olarak, varsa bağlantı ücretinin, varsa kurulum ücretinin, varsa sağlanan ek katma değerli faydaların ve taksitli satılan cihaz/servis/ürünlerin kalan taksitlerinin toplamı ayrıca tahsil edilir.
• İnternet paketleri için belirtilen hızlar fiziksel bağlantı koşulları nedeniyle, garanti edilen hız olmayıp ulaşılabilecek en yüksek hızı göstermektedir.
• Abone, seçtiği paketin ücretlendirme tablosunda yer alan Bağlantı Hızı'na kadar destekleyen hızı kullanacak olup, bu hız bağlanılan yere göre değişiklik gösterebilecektir.
• Kampanya detaylarında yer almayan hususlarda Abonelik Sözleşmesi ve kampanya taahhütnamesi hükümleri geçerlidir.
• Sözleşmeler için tıklayınız.
• Taahhütname'yi indirmek için tıklayınız.

1- Kampanya hakkında bilgi alabilir miyim ve kimler yararlanabilir?

Kampanyadan bireysel yeni müşterilerimiz 31 Aralık 2022 tarihine kadar 24 ay taahhüt vererek yararlanabilir. Kampanyadaki internet paketleri 24 ay taahhütlü olarak ilk ay ücretsiz, kalan 23 ay boyunca da boyunca indirimli fiyatlarla sunulmaktadır. Kampanya dahilinde 24 ay boyunca yeni satışa açık tüm paketler ile Mental Up, McAfee Safe Family, McAfee Total Protection Lisans 3 ve Türk Telekom Akademi İngilizce Paketi ürünlerinin 12 aylık kullanımı ücretsiz sunulmaktadır. Kampanyaya katılan aboneler seçimlerine göre satış anında 24 ay taahhüt vererek fiber gücünde standart modem fırsatından indirimli olarak faturalarına aylık 20 TL, fiber gücünde Premium modem fırsatından ise faturalarına aylık 30 TL yansıtılması yoluyla yararlanma imkanına sahiptir. 24 ay boyunca geçerli olacağı belirtilen fiyatlar, internete ilk başvuru anında taahhüt verilmesi halinde geçerlidir. Abonelik başlangıcından sonra modem talep edilmesi durumunda ise Taksitli Modem Kampanyası’ndan yararlanılabilecektir.

2- Kampanya kapsamındaki ücretlendirme nasıldır?

• İndirimli İnternet Paket Ücreti:  Kampanya kapsamında internet paketleri 24 ay taahhütlü olarak ilk ay ücretsiz, kalan 23 ayda da indirimlidir
• İnternet Bağlantı ücreti:Yeni aboneliklerde alınan bağlantı ücreti, 24 ay taahhütlü olarak ilk ay ücretsiz kalan 23 ayda da aylık 11 TL taksitli olup kampanya paket fiyatlarına dahildir.​​​​​​​​​
• Yalın İnternet Erişim Hizmeti Ücretleri:
  • Kampanyadan telefon hattı olmadan yararlanmak istendiğinde, Yalın internet erişim ücreti 24 ay boyunca ilk ay ücretsiz kalan 23 ayda da indirimli aylık 12 TL olup, kampanya paket fiyatlarına dahildir. Kampanya taahhüt süresi sonrasında hizmetin yürürlükteki tarife ücreti geçerlidir.
  • Yalın İnternet hizmeti başvurularında, sabit telefon hattı olmayan müşterilerden bir defaya mahsus olarak alınan 13 TL Devre Hazırlama Ücreti kampanya kapsamında ücretsizdir.
  • Sabit telefon hattı ve Türk Telekom evde internet hat sahipliği bulunan abonelerin, bir defaya mahsus peşin 13 TL (vergiler dahil) Yalın internet geçiş ücreti alınır.
• Sabit Telefonla (ALO Paket) İnternete Erişim Hizmeti Ücretleri:
  • Yeni sabit telefon (Alo Paket) hizmeti ile internet bağlantısı tercih edildiğinde, Alo Paket Sabit Ücreti kampanya kapsamında 24 ay taahhütlü olarak ilk ay ücretsiz kalan 23 ayda da indirimli aylık 12 TL olup, kampanya fiyatlarına dahildir. Kampanya taahhüt süresi sonrasında hizmetin yürürlükteki tarife ücreti geçerlidir.
  • Sabit telefon hattı olmayan abonelerden bir defaya mahsus olarak alınan 21 TL (vergiler dahil) ALO Paket Bağlantı Ücreti kampanya kapsamında ücretsizdir.
  • Türk Telekom sabit telefon hattı olup Alo Paket'e geçiş yapmak isteyen abonelerden bir defaya mahsus olarak alınan 21 TL (vergiler dahil) ALO Paket Geçiş Ücreti, kampanya kapsamında 10 TL'dir.
• Evde internet ev içi kurulum ücreti: Modem kurulumu, bağlantı kontrolü ve internetin çalışır teslim edilmesi dahil olmak üzere hafta içi mesai saatlerinde değeri 90 TL; hafta içi mesai saatleri dışında veya hafta sonu değeri 150 TL olan evde kurulum hizmeti ücretsizdir.

3- İlk faturaya yansıyacak ücretler nelerdir?

• Damga Vergisi: Bir defaya mahsus yansıtılır.
• Bağlantı Ücreti: Kampanyanın ilk ayı bedava olduğundan yansımayacaktır.
• Kısmi Kullanım Ücreti:
  • İnternet:  İlk ay ücretsizdir. İnternet aktivasyon tarihinden ilk fatura kesim tarihine kadar olan kullanım bedeli, seçilen paketin kampanyalı paket ücreti üzerinden hesaplanarak yansıtılır.
  • Yalın internet erişim ücreti:  İlk ay ücretsizdir. Yalın İnternet erişimi (telefonsuz) ile internet hizmetinden yararlanmayı tercih ettiyseniz, Yalın İnternet aktivasyon tarihinden ilk fatura kesim tarihine kadar olan gün üzerinden aylık erişim ücreti hesaplanarak faturalandırılır.
  • ALO Paket erişim ücreti:  İlk ay ücretsizdir. Alo Paket erişimi (sabit telefonlu) ile internet hizmetinden yararlanmayı tercih ettiyseniz, aktivasyon tarihinden ilk fatura kesim tarihine kadar olan gün üzerinden aylık erişim ücreti hesaplanarak faturalandırılır.
• Ücretli Evde internet katma değerli servislerinden (Türk Telekom Tivibu Web, vb) yararlandıysanız, bu servisin ücreti ilk faturanıza yansıtılır. Kampanya kapsamında Mental Up, McAfee Safe Family, McAfee Total Protection Lisans 3 ve Türk Telekom Akademi İngilizce Paketi boyunca ücretsiz sunulmaktadır.

4- Kampanyadan yararlanmak için gerekli evraklar nelerdir?

Bireysel aboneler için;

• TC uyruklu vatandaşlar için kimlik belgesi aslı (nüfus cüzdanı, ehliyet veya pasaport)
• Yabancı uyruklu vatandaşlar için, geçerlilik tarihi uygun pasaport veya uluslararası geçerliliği olan muadili belgenin bir sureti

Kampanyaya katılan aboneler seçimlerine göre satış anında 24 ay taahhüt vererek fiber gücünde standart modem fırsatından indirimli olarak faturalarına aylık 20 TL, fiber gücünde Premium modem fırsatından ise faturalarına aylık 30 TL yansıtılması yoluyla yararlanma imkanına sahiptir. 24 ay boyunca geçerli olacağı belirtilen fiyatlar, internete ilk başvuru anında taahhüt verilmesi halinde geçerlidir. Abonelik başlangıcından sonra modem talep edilmesi durumunda ise Taksitli Modem Kampanyası’ndan yararlanılabilecektir. ​​

Fiber altyapısı (FTTH) olan müşterilerimizin, modem üzerinden sunulmaya devam edilen internet hizmeti ücretlerine ek olarak, tüm vergiler dahil aylık 15 TL (OnBeşTürkLirası) modem kullanım ücreti, internet aboneliği devam ettiği sürece fatura edilecektir.

Aldığım modem arızalı ise ne yapmalıyım?

Modeminizin arızalanması durumunda öncelikle 444 1 444 Türk Telekom Müşteri Hizmetleri'ni arayarak destek alabilirsiniz. Ayrıca internet hattınızın aktif hale gelmesinden itibaren 7 iş günü içinde Türk Telekom Mağaza ve Ofislerine başvurarak modeminizi değiştirebilirsiniz. 7 iş gününden sonra ortaya çıkabilecek arızalardan modem üreticisi firma sorumludur; 444 1 444 Türk Telekom Müşteri Hizmetleri'ni aradığınızda gerekli kontroller sonrası modem arızasının tespit edilmesi durumunda üretici firma tarafından garanti kapsamında arızanın giderilmesi için ilgili firma servisine yönlendirilirsiniz.​​​​​​​​​

Türk Telekom Evde İnternet Kurulum Hizmeti, ister hafta içi ister hafta sonu belirleyeceğiniz saatte randevu verilerek, ev içine kadar internet hattının getirilmesi, modem bağlantısının yapılması ve internetin çalışır halde teslim edilmesini kapsamaktadır. Türk Telekom Evde İnternet Kurulum Hizmeti, kampanya kapsamında 24 ay taahhütle ücretsizdir.  

Ücretsiz evde kurulum hizmeti ile ilgili detaylı bilgi almak için tıklayın.​​​​​​

Diğer internet servis sağlayıcıdaki internet aboneliğini iptal ederek, Dijital Eğitim Kampanyası'yla Türk Telekom Evde İnternet abonesi olan müşterilerimize Hoş Geldin İndirimi sunulur. Müşteriler, Türk Telekom evde internet aktivasyon tarihinden en fazla 2 ay önceki diğer internet servis sağlayıcı son faturasını fakstakip@ttmail.com adresine internet hizmet numarası, ad-soyad ve iletişim kurulacak cep telefonu numarası bilgisi ile 60 gün içinde mail atmaları halinde yararlanabilir. Sağlanacak indirim kampanya ile sağlanan indirimlere ek olarak aylık 40 TL (vergiler dahil) olacak şekilde ve toplam 200 TL'ye kadar (vergiler dahil) faturaya yansıtılır.​​

Kampanyaya online başvurabilir, 444 1 444 Türk Telekom Müşteri Hizmetleri'ni arayabilir veya Türk Telekom Satış Noktalarına uğrayabilirsiniz.​​​​

Ayrıca "İnternet" yazıp 6606'ya kısa mesaj (SMS) gönderin sizi hemen arayalım.​​​​

1- Kampanya başlangıcında seçtiğim tarife paketini daha sonra değiştirebilir miyim?

Evet. Kampanya başlangıcından 24 aylık abonelik taahhüdü sonuna kadar kampanyaya giriş yapılan tarife/hız paketinin aylık ücretinin altında bir tarife/hız paketine inmemeniz kaydıyla tarife değişikliği yapabilirsiniz.

2- Kampanyada taahhüt süresi içinde internet erişim hizmetimi değiştirebilir miyim?

• Yalın internet hizmetinden Türk Telekom Alo Paket internet hizmetine geçiş yapabilirsiniz. Türk Telekom Alo paket hizmetine geçiş ücreti 21 TL'dir.
  
• Sabit Telefonlu internet hizmetinden Yalın internet hizmetine geçiş yapabilirsiniz. Türk Telekom sabit telefon hizmetinden yalın internete geçiş ücreti 13 TL olarak faturanıza yansıtılır.

3- Kampanya taahhüt süresi sonunda tercih ettiğim tarifenin aylık ücreti değişir mi?

Kampanyada taahhüt süresi sonunda indirimli kullanım sona erer ve seçtiğiniz paketin yürürlükteki tarife fiyatı üzerinden ücretlendirilirsiniz. Yürürlükteki tarife ücretleri için tıklayınız.

4- İnternet aboneliğimi veya bağlantımı başka birine devredebilir, başka adrese nakil edebilir veya dondurabilir miyim?

Devir, nakil ve hat dondurma​ işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.​

5- Kampanyayı iptal ettirebilir miyim?

Kampanya iptali için 444 1 444 Türk Telekom Müşteri Hizmetleri'ni arayabilir, Türk Telekom Ofisleri veya Mağazalarına başvurabilirsiniz

6- Kampanya veya abonelik iptalinde çıkış bedeli ödeyecek miyim?

Kampanya iptali:Taahhüt süresi dolmadan kampanya iptali durumunda, taahhüt başlangıcından iptal dönemine kadar sunulan tüm indirimler (modem,tablet ve bağlantı ücreti için verilen indirimler dahil) alınır. Faturaya yansıyacak bedel için öncelikle taahhüt kapsamında henüz tahsil edilmemiş hizmet bedellerinin toplamı ile kampanya başlangıcından kullanım gerçekleşen süre sonuna kadar sağlanan indirimler karşılaştırılır ve düşük olan tutar faturanıza yansıtılır.

Abonelik iptali: Taahhüt süresi dolmadan abonelik iptali yaptığınız durumda, taahhüt başlangıcından iptal dönemine kadar sunulan tüm indirimler tahsil edilir. Faturaya yansıyacak bedel için öncelikle taahhüt kapsamında henüz tahsil edilmemiş hizmet bedellerinin toplamı ile kampanya başlangıcından kullanım gerçekleşen süre sonuna kadar sağlanan indirimler karşılaştırılır ve düşük olan tutar faturanıza yansıtılır. Bahse konu tutara ilaveten;

• (varsa) Modem ücretinin kalan taksitleri,
• (varsa) Cihaz ücretinin kalan taksitleri,
• (varsa) Geriye dönük internet /Yalın internet hizmeti kullanım ücretleri,
• (varsa) ALO Paket kullanım ve bağlantı ücretleri,
• (varsa) Bağlantı Ücreti kalan taksitleri yansıtılır.

Ek olarak, internet paketinin aboneliğinin iptali durumunda ücretsiz verilen katma değerli servislerin ücretlerinin de ceza bedeli faturaya yansıyacaktır.

7- Kampanya ile ilgili destek almak istediğimde nereye başvurabilirim?

Kampanya ve aboneliğinizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınız için 444 1 444 Türk Telekom Müşteri Hizmetleri'ni arayabilir veya Türk Telekom Satış Noktaları'na başvurabilirsiniz.​​​​