Müşteri Hizmetlerini arayarak dilediğiniz paketi satın alabilirsiniz.

• Paketlerden Kontrolü SEÇ Tarifeleri, Kontrollü Esnaf ve Esnaf Dostu Tarifeleri, Ortak Tarife ve data tarifeleri haricindeki tüm bireysel faturalı tarifelerde bulunan müşteriler yararlanabilecektir.
• Bir fatura dönemi içerisinde paketten sadece bir kez faydalanılabilecektir.
• Bir fatura dönemi kullanılmayan paket kapsamındaki dakikalar ilgili fatura döneminin sonunda silinecektir.
• Paket kapsamındaki dakikalar başka bir hatta transfer edilemez veya 3.şahıslara devredilemez. Paket kapsamındaki dakikalar tüketildiğinde tarifedeki standart ses ücretlendirmesi geçerli olacaktır.
• Pakete Müşteri Hizmetleri aracılığıyla kayıt olunabilecektir.
• Paketi satın alan müşteriler faturalı müşterilere yönelik başka bir pakete kayıt olabilirler.
• Paketten yararlanabilmekte olan tarifeler arasındaki geçişlerde paket aboneliği devam edecektir.
• Paketten yararlanamayan bir tarifeye geçiş yapıldığında paket aboneliği sonlandırılacaktır, müşteriye SMS aracılığıyla bilgi verilecektir.
• Paket kapsamında kalan dakikalar başka bir tarifeye geçiş yapılan fatura döneminin sonuna kadar kullanılabilecektir.
• Paket iptal edildiğinde paket kapsamında kalan dakikalar ilgili fatura döneminin sonuna kadar kullanılabilecektir. Paket iptal edilip paket kapsamında kalan dakikalar ilgili fatura döneminde kullanılmaya devam edilirken tekrar satın alınamayacaktır. İlgili fatura döneminin sonunda paket kapsamında kalan dakikalar silindikten sonra bir sonraki fatura döneminde paket tekrar satın alınabilecektir.
• Faturasız hatta geçiş durumunda paket aboneliği sonlanacaktır. Paket aboneliğinin sonlanması durumunda kalan dakikalar ilgili fatura döneminin sonuna kadar kullanılamayacaktır.
• Standart Heryöne Paketler kapsamında sunulan her yöne dakikalar, yurt içi olmak şartıyla şebeke içi, ev, iş, diğer operatörler ve Türk Telekom Mobil ile anlaşmalı sabit telefon hizmeti veren işletmeciler yönlerini kapsamaktadır. Söz konusu ücretsiz dakikalar, KKTC ve yurt dışı kullanımları kapsamamaktadır. Tarife kapsamındaki ücretsiz görüşme süreleri 444 ile başlayan ve 1 ile başlayan 3 haneli aramaları ve görüntülü görüşmeleri kapsamaktadır.
• Standart Şebekeiçi Paketler kapsamında sunulan dakikalar, yurt içi olmak şartıyla şebeke içi yönünü kapsamaktadır. Söz konusu ücretsiz dakikalar, ev, iş, diğer operatörler ve Türk Telekom Mobil ile anlaşmalı sabit telefon hizmeti veren işletmeciler yönlerini, KKTC ve yurt dışı kullanımları kapsamamaktadır. Tarife kapsamındaki ücretsiz görüşme süreleri 444 ile başlayan ve 1 ile başlayan 3 haneli aramaları ve görüntülü görüşmeleri kapsamamaktadır.
• Standart Şebekeiçi & Sabit Hat Paketi kapsamında sunulan dakikalar, yurt içi olmak şartıyla şebeke içi, ev, iş ve Türk Telekom Mobil ile anlaşmalı sabit telefon hizmeti veren işletmeciler yönlerini kapsamaktadır. Söz konusu ücretsiz dakikalar, diğer operatörler, KKTC ve yurt dışı kullanımları kapsamamaktadır. Tarife kapsamındaki ücretsiz görüşme süreleri 444 ile başlayan ve 1 ile başlayan 3 haneli aramaları ve görüntülü görüşmeleri kapsamamaktadır.
• Standart Grupiçi Paket kapsamında sunulan dakikalar, yurt içi olmak şartıyla tüm kamu tarifelerini kapsamaktadır. Söz konusu ücretsiz dakikalar, kamu tarifeleri dışındaki şebekeiçi yönünü, ev, iş, diğer operatörler ve Türk Telekom Mobil ile anlaşmalı sabit telefon hizmeti veren işletmeciler yönlerini, KKTC ve yurt dışı kullanımları kapsamamaktadır. Tarife kapsamındaki ücretsiz görüşme süreleri 444 ile başlayan ve 1 ile başlayan 3 haneli aramaları ve görüntülü görüşmeleri kapsamamaktadır.
• Paket ücreti, ilgili fatura döneminde paketin kullanılmaya başlanıldığı günden, fatura kesim tarihine kadar olan gün sayısına göre hesaplanarak yansıtılacaktır.
• Paketin satın alındığı ay için aylık ücret hesaplaması yapılırken; aktivasyon tarihiyle paketin tüketilme durumu dikkate alınır. Paketinizi satın alındığınız ay fatura dönemi sonuna kadar paketin tamamını kullandığınızda paketin tam ücreti yansıtılırken, paketin tamamını kullanmadığınız durumda ise gün bazlı ücretlendirme yapılacaktır.
• Paket aktivasyonu ve iptali aynı fatura dönemi içerisinde gerçekleştirildiyse, yine paketin kullanımına bakılır; paketinizin tamamını kullandıysanız paketin tam ücreti, tamamını kullanmadıysanız paket ücretiniz aktivasyon tarihi ile fatura kesim tarihi arasındaki süre baz alınarak gün ile orantılı şekilde yansıtılacaktır.

• Paketinizi iptal etmek istemeniz durumunda aşağıdaki keywordleri belirtilen kısa numaraya ücretsiz SMS göndererek veya müşteri hizmetleri aracılığıyla paketinizi iptal edebilirsiniz.

Paket İsmi	İptal Keyword	İptal Kısa Numara
Standart Her yöne 50 DK Paketi	IPTAL 50 DK	5555
Standart Her yöne 200DK Paketi	IPTAL 200DK	5101
Standart Her yöne 250DK Paketi	IPTAL 250 EK DK	5101
Standart Her yöne 300DK Paketi	IPTAL HY 300DK	5101
Standart Her yöne 400DK Paketi	IPTAL 400 DK	5555
Standart Her yöne 500DK Paketi	IPTAL 500DK	5101
Standart Her yöne 600DK Paketi	IPTAL 600DK	5101
Standart Her yöne 750DK Paketi	IPTAL 750DK	5101
Standart Her yöne 1000 Dakika	IPTAL 1000DK	5101
Standart Her yöne 1200 Dakika	IPTAL 1200DK	5101
Standart Her yöne 1500 Dakika	IPTAL 1500DK	5101
Standart Her yöne 2000 Dakika	IPTAL 2000DK	5101
Standart Her yöne 2500 Dakika	IPTAL 2500DK	5555
Standart Her yöne 3000 Dakika	IPTAL 3000DK	5101
Standart Her yöne 4000 Dakika	IPTAL 4000DK	5101
Standart Her yöne 5000 Dakika	IPTAL 5000DK	5101
Standart Her yöne 6000 Dakika	IPTAL 6000DK	5101
Standart Her yöne 8000 Dakika	IPTAL 8000DK	5101
Standart Şebekeiçi 500 Dakika	IPTAL AVEA500 ya da IPTAL DK500	5101
Standart Şebekeiçi 2500 Dakika	IPTAL 2500 DK	5555
Standart Şebekeiçi 3000 Dakika	IPTAL DK 3000	5555
Standart Şebekeiçi 5000 Dakika	IPTAL 5000 DK	5555
Standart Şebekeiçi 6000 Dakika	IPTAL AVEA6000 ya da IPTAL DK6000	5101
Standart Grupiçi 5400 Dakika	IPTAL DK 5400	5555
Standart Şebekeiçi Sınırsız DK	IPTAL SINIRSIZAY	5101
Standart Şebekeiçi-SabitHat DK	IPTAL SINIRSIZ DK	5555

• Paketinizi iptal etmeniz durumunda kalan kullanım haklarınızı fatura kesim tarihinize kadar kullanabilirsiniz. Paket ücretiniz, ilgili fatura döneminizde paketi kullanmaya başladığınız günden, fatura kesim tarihinize kadar olan gün sayısına göre hesaplanarak

• Fatura döneminizde, Tarife, Paket ve Kampanyalara ait kalan kullanım hakkınızı, SES yazıp 5555 'e SMS göndererek ücretsiz öğrenebilirsiniz. Kullanım hakkının %80'i ve %100'ü kullanıldığında sistemden SMS ile otomatik olarak bilgilendirme yapılmaktadır. Bu servisler 6 saat öncesinin kullanım bilgilerini içerir.