Kampanyanın kapsamı nedir?
1- Kampanya hakkında bilgi alabilir miyim ve kimler yararlanabilir?
Kampanyadan bireysel yeni müşterilerimiz 31 Ağustos 2021 tarihine kadar 24 ay taahhüt vererek yararlanabilir. Kampanyadaki internet paketleri 24 ay boyunca indirimli fiyatlarla sunulmaktadır. Kampanya kapsamında McAfee Antivirüs Total Protection 5 Lisans hakkı ve Busuu Premium Dil Eğitim Paketi ücretsiz sunulmaktadır. Ek olarak www.avansas.com üzerinden yapılan tüm alışverişlerde bir defa geçerli olmak üzere 75 TL indirim hakkı sunulmaktadır.
Kampanya ile birlikte ayrıca indirimli modem fırsatından satış anında, 24 ay boyunca sadece aylık 9 TL taksitle yararlanılabilir.
2- Kampanya kapsamındaki ücretlendirme nasıldır?
-
İndirimli İnternet Paket Ücreti: Kampanya kapsamında internet paketleri ilk ay ücretiz ve kalan 23 ay boyunca indirimlidir.
-
İnternet Bağlantı ücreti: Yeni aboneliklerde alınan bağlantı ücreti,ilk ay ücretiz ve kalan 23 ay boyunca aylık 11 TL taksitli olup kampanya paket fiyatlarına dahildir.
-
Yalın İnternet Erişim Hizmeti Ücretleri:
- Kampanyadan telefon hattı olmadan yararlanmak istendiğinde, Yalın internet erişim ücreti 24 ay boyunca indirimli aylık 12 TL olup, kampanya paket fiyatlarına dahildir. Kampanya taahhüt süresi sonrasında hizmetin yürürlükteki tarife ücreti geçerlidir.
- Yalın İnternet hizmeti başvurularında, sabit telefon hattı olmayan müşterilerden bir defaya mahsus olarak alınan 11 TL Devre Hazırlama Ücreti kampanya kapsamında ücretsizdir.
- Sabit telefon hattı ve Türk Telekom evde internet hat sahipliği bulunan abonelerin, bir defaya mahsus peşin 11 TL (vergiler dahil) Yalın internet geçiş ücreti alınır.
-
Sabit Telefon'la (ALO Paket) İnternete Erişim Hizmeti Ücretleri:
- Yeni sabit telefon (Alo Paket) hizmeti ile internet bağlantısı tercih edildiğinde, Alo Paket Sabit Ücreti kampanya kapsamında 24 ay boyunca indirimli aylık 12 TL olup, kampanya fiyatlarına dahildir. Kampanya taahhüt süresi sonrasında hizmetin yürürlükteki tarife ücreti geçerlidir.
- Sabit telefon hattı olmayan abonelerden bir defaya mahsus olarak alınan 18 TL (vergiler dahil) ALO Paket Bağlantı Ücreti kampanya kapsamında ücretsizdir.
- Türk Telekom sabit telefon hattı olup Alo Paket'e geçiş yapmak isteyen abonelerden bir defaya mahsus olarak alınan 18 TL (vergiler dahil) ALO Paket Geçiş Ücreti, kampanya kapsamında 11 TL'dir.
-
Evde internet ev içi kurulum ücreti: Modem kurulumu, bağlantı kontrolü ve internetin çalışır teslim edilmesi dahil olmak üzere hafta içi mesai saatlerinde değeri 90 TL; hafta içi mesai saatleri dışında veya hafta sonu değeri 150 TL olan evde kurulum hizmeti ücretsizdir.
3- İlk faturaya yansıyacak ücretler nelerdir?
-
Damga Vergisi: Bir defaya mahsus yansıtılır.
-
Bağlantı Ücreti: İlk taksidi yansıtılır.
-
Kısmi Kullanım Ücreti:
-
İnternet: İnternet aktivasyon tarihinden ilk fatura kesim tarihine kadar olan kullanım bedeli, seçilen paketin kampanyalı paket ücreti üzerinden hesaplanarak yansıtılır.
-
Yalın internet erişim ücreti: Yalın İnternet erişimi (telefonsuz) ile internet hizmetinden yararlanmayı tercih ettiyseniz, Yalın İnternet aktivasyon tarihinden ilk fatura kesim tarihine kadar olan gün üzerinden aylık erişim ücreti hesaplanarak faturalandırılır.
-
ALO Paket erişim ücreti: Alo Paket erişimi (sabit telefonlu) ile internet hizmetinden yararlanmayı tercih ettiyseniz, aktivasyon tarihinden ilk fatura kesim tarihine kadar olan gün üzerinden aylık erişim ücreti hesaplanarak faturalandırılır.
- Ücretli Evde internet katma değerli servislerinden (Türk Telekom Tivibu Web, vb) yararlandıysanız, bu servisin ücreti ilk faturanıza yansıtılır. Kampanya kapsamında McAfee Antivirüs ve Busuu Premium Dil Eğitim Paketi ücretsiz sunulmaktadır.
4- Kampanyadan yararlanmak için gerekli evraklar nelerdir?
Bireysel aboneler için;
- TC uyruklu vatandaşlar için kimlik belgesi aslı (nüfus cüzdanı, ehliyet veya pasaport)
- Yabancı uyruklu vatandaşlar için, geçerlilik tarihi uygun pasaport veya uluslararası geçerliliği olan muadili belgenin bir sureti
Kampanya kapsamındaki modemler hakkında bilgi alabilir miyim?
Kampanya kapsamında ücretsiz evde kurulum hizmetinden nasıl yararlanabilirim?
- Türk Telekom Evde İnternet Kurulum Hizmeti, ister hafta içi ister hafta sonu belirleyeceğiniz saatte randevu verilerek, ev içine kadar internet hattının getirilmesi, modem bağlantısının yapılması ve internetin çalışır halde teslim edilmesini kapsamaktadır. Türk Telekom Evde İnternet Kurulum Hizmeti, kampanya kapsamında 24 ay taahhütle ücretsizdir.
- Ücretsiz evde kurulum hizmeti ile ilgili detaylı bilgi almak içintıklayın.
Kampanya kapsamında Hoş Geldin İndiriminden nasıl yararlanabilirim?
Diğer internet servis sağlayıcıdaki internet aboneliğini iptal ederek, Ofisim Evimde Kampanyası'yla Türk Telekom Evde İnternet abonesi olan müşterilerimize Hoş Geldin İndirimi sunulur. Müşteriler, Türk Telekom evde internet aktivasyon tarihinden en fazla 2 ay önceki diğer internet servis sağlayıcı son faturasını fakstakip@ttmail.com adresine internet hizmet numarası, ad-soyad ve iletişim kurulacak cep telefonu numarası bilgisi ile 60 gün içinde mail atmaları halinde yararlanabilir. Sağlanacak indirim kampanya ile sağlanan indirimlere ek olarak aylık 40 TL (vergiler dahil) olacak şekilde ve toplam 200 TL'ye kadar (vergiler dahil) faturaya yansıtılır.
Kampanyadan yararlandıktan sonra gerçekleştirilebileceğim abonelik işlemleri nelerdir?
1. Kampanya başlangıcında seçtiğim tarife paketini daha sonra değiştirebilir miyim?
Evet. Kampanya başlangıcından 24 aylık abonelik taahhüdü sonuna kadar kampanyaya giriş yapılan tarife/hız paketinin aylık ücretinin altında bir tarife/hız paketine inmemeniz kaydıyla tarife değişikliği yapabilirsiniz.
2. Kampanyada taahhüt süresi içinde internet erişim hizmetimi değiştirebilir miyim?
- Yalın internet hizmetinden Türk Telekom Alo Paket internet hizmetine geçiş yapabilirsiniz. Türk Telekom Alo paket hizmetine geçiş ücreti 18 TL'dir
- Sabit Telefonlu internet hizmetinden Yalın internet hizmetine geçiş yapabilirsiniz. Türk Telekom sabit telefon hizmetinden yalın internete geçiş ücreti 11 TL olarak faturanıza yansıtılır.
3. Kampanya taahhüt süresi sonunda tercih ettiğim tarifenin aylık ücreti değişir mi?
Kampanyada taahhüt süresi sonunda indirimli kullanım sona erer ve seçtiğiniz paketin yürürlükteki tarife fiyatı üzerinden ücretlendirilirsiniz. Yürürlükteki tarife ücretleri için tıklayınız.
4. İnternet aboneliğimi veya bağlantımı başka birine devredebilir, başka adrese nakil edebilir veya dondurabilir miyim?
Evet. Devir, Nakil ve Hat Dondurma işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.
5. Kampanyayı iptal ettirebilir miyim?
Kampanya iptali için 444 1 444 Türk Telekom Müşteri Hizmetleri'ni arayabilir, Türk Telekom Ofisleri veya Mağazalarına başvurabilirsiniz.
6. Kampanya veya abonelik iptalinde çıkış bedeli ödeyecek miyim?
Kampanya iptali: Taahhüt süresi dolmadan kampanya iptali durumunda, taahhüt başlangıcından iptal dönemine kadar sunulan tüm indirimler (modem,tablet ve bağlantı ücreti için verilen indirimler dahil) alınır. Faturaya yansıyacak bedel için öncelikle taahhüt kapsamında henüz tahsil edilmemiş hizmet bedellerinin toplamı ile kampanya başlangıcından kullanım gerçekleşen süre sonuna kadar sağlanan indirimler karşılaştırılır ve düşük olan tutar faturanıza yansıtılır.
Abonelik iptali: Taahhüt süresi dolmadan abonelik iptali yaptığınız durumda, taahhüt başlangıcından iptal dönemine kadar sunulan tüm indirimler tahsil edilir. Faturaya yansıyacak bedel için öncelikle taahhüt kapsamında henüz tahsil edilmemiş hizmet bedellerinin toplamı ile kampanya başlangıcından kullanım gerçekleşen süre sonuna kadar sağlanan indirimler karşılaştırılır ve düşük olan tutar faturanıza yansıtılır. Bahse konu tutara ilaveten;
- (varsa) Modem ücretinin kalan taksitleri,
- (varsa) Cihaz ücretinin kalan taksitleri,
- (varsa) Geriye dönük internet / Yalın internet hizmeti kullanım ücretleri
- (varsa) ALO Paket kullanım ve bağlantı ücretleri
- (varsa) Bağlantı Ücreti kalan taksitleri,
7. Kampanya ile ilgili destek almak istediğimde nereye başvurabilirim?
Kampanya ve aboneliğinizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınız için 444 1 444 Türk Telekom Müşteri Hizmetleri'ni arayabilir veya Türk Telekom Satış Noktaları'na başvurabilirsiniz.
Avansas ile yapılan iş birliği kapsamında sağlanan indirimlerden nasıl faydalanırım?
1) Kampanya kapsamında sunulan Avansas iş birliğinden nasıl yararlanırım?
Ofisim Evimde İnternet Kampanyası’ndan yararlanan müşterilerimiz www.avansas.com üzerinden yapacağı tüm alışverişlerde bir defa geçerli olmak üzere 75 TL indirim hakkı kazanıyor.
Kampanyadan “AVANSAS İNDİRİM”boşlukTCKN numaranızla 6262’yesms göndererek yararlanabilirsiniz.
- Ayrıcalıklardan yararlanmak için, Ofisim Evimde İnternet Kampanyası’ndan yararlanan yeni ve mevcut müşterilerimizin, cep telefonundan AVANSAS INDIRIM boşluk TCKN yazıp 6262’ye kısa mesaj göndererek indirim kodu alması gerekmektedir. Gelen şifre www.avansas.com adresinden veya Avansas mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirilecek alışverişlerde ödeme sayfasında ilgili alana girilerek kullanılabilir.
- Kampanya 29 Temmuz 2020 – 30 Haziran 2021 tarihleri arasında geçerlidir.
- Kampanyadan, Ofisim Evimde İnternet Kampanyası’ndan yararlanan tüm aktif aboneler 1 kez faydalanabilir.
- Kampanya kapsamında elde edilen indirim kodları tek kullanımlıktır. İndirim kodu kullanılarak yapılan alışverişlerde iade yapılması durumunda indirim kodu tekrar kullanılamayacaktır. Kodlar 30 Haziran 2021 tarihine kadar geçerlidir. Kullanım süresi dolan ve iptal olan indirim kodları yenileri ile değiştirilemez.
- Bu kampanya başka kampanyalar ile birleştirilemez. İndirim kodları karşılığında para iadesi yapılmaz.
- İndirim kodları paraya çevrilemez.
- Kampanya stoklarla sınırlıdır.
- İndirim kodu sadece www.avansas.com adresinden veya Avansas mobil uygulaması üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olacaktır.
- Kampanyaya katılım kota ile sınırlandırılmıştır, belirlenen sınır geçildiği takdirde kampanya sonlandırılır ve kullanılmayan kodlar pasif hale getirilir.
- Avansas indirim kodunuzu kullanabilmeniz için öncelikle üye girişi yapmanız gerekmektedir. Aksi takdirde indirim kodu geçerli olmayacaktır. Sipariş listenizi oluşturduktan sonra indirim kodunuzu “Sepet Onayı” sayfasındaki “Promosyon Kodu” alanına girdikten sonra “Kullan” butonuna tıkladığınızda indiriminiz toplam tutardan otomatik olarak düştüğünü göreceksiniz. İndirim kodları diğer kampanyalar ve hediyeler ile birleştirilemez.
- Kampanyaya katılımının SMS ile yapılması durumunda mesaj ücreti katılımcılar tarafından karşılanacaktır. 6262'ye gönderilen kısa mesajlar TT Mobil müşterileri için tüm vergiler dahil 40,75 kuruş, Vodafone müşterileri için 40 kuruş, Turkcell müşterileri için 80 kuruş olarak ücretlendirilir. Türk Telekom Grubu kısa mesaj fiyatlarında meydana gelebilecek fiyat değişikliklerini yansıtma hakkını saklı tutar.
- Kampanya kapsamında hizmeti sağlayacak firmanın hizmeti sağlaması sırasında doğabilecek olumsuz durumlardan TT Mobil İletişim Hizmetleri A.Ş. ve TTNET A.Ş. sorumlu değildir. Avansas’ın hizmeti sağlamasına ilişkin soru ve şikayetlerinizi iletmek için 444 20 22 no’lu Avansas müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz. Avansas müşteri hizmetlerine hafta içi 09.00-18:00, Cumartesi 09:00-12:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. 7 gün 24 saat destek@avansas.com adresine eposta gönderebilirsiniz.
- Kampanya kapsamında değişiklik yapma veya kampanyayı bitirme/dondurma hakkı TT Mobil İletişim Hizmetleri A.Ş. , TTNET A.Ş. ve Avansas Ofis Malzemeleri Ticaret A.Ş. 'de saklıdır.
- Detaylı bilgi için; Türk Telekom Müşteri Hizmetleri 444 1 444