İhtiyari garanti ve size hediye edilen Bay Yardım sigorta poliçesi kapsamında verilecek hizmetler:

12 ay boyunca;

• 2 kez ekran kırılmalarına karşın ücretsiz ekran değişimi
• Ekran kırılma ile birlikte gerçekleşen hasarlarda (Anakart değişimi hariç) ücretsiz onarım
• Garanti dışı hasarlarda %25 indirimamamen orijinal yedek parça ve yetkili servis garantisi
• Tamamen orijinal yedek parça ve yetkili servis garantisi
• Müşteri destek hattı​​
• Ücretsiz lojistik hizmeti

12 Ay Taahhütlü* Akıllı Ekran Koruma Paketleri

Mobil Müşteriler

Akıllı telefonunu Türk Telekom’dan alma şartı aranmaksızın müşterilerimiz mevcutta sahip olduğu cihazları için bu koruma paketinden yararlanabilir. En yakın Türk Telekom bayisine giderek cihazlarının koruma paketine uygunluğunu sorgulayabilir.

• Kampanya 31 Aralık 2023 tarihine kadar geçerlidir.
• Isbu Kampanya kapsamında taahhüt süresi ve hizmetten yararlanma süresi 12 (oniki) aydır.
• Taahhüt Süresi dolmadan önce; müşterinin kendi isteğiyle kampanyadan çıkması, aboneliğini sona erdirmesi, Türk Telekom tarafından ilgili mevzuat ya da abonelik sözleşmesi uyarınca kapatılmasına sebebiyet vermesi, faturasız bir tarifeye geçmesi, hattının tarifesini geçerli olan tarifeler dışındaki tarifelerden birine geçirmek suretiyle değiştirmesi, hattını başka üçüncü gerçek ya da tüzel kişiye devretmesi, numarasını bir başka operatöre taşıması veya Kampanyanın iptalini direkt olarak talep etmesi hallerinde; müşteri, kampanyadan yararlanmaya devam edemeyecektir.
• Fesih/devir/taşıma/faturasız tarifeye geçirme tarihinden itibaren kalan Akıllı Ekran Koruma taksitleri toplamı ilgili dönemdeki faturasına yansıtılacaktır.
• Kampanya sadece belirtilen paketler için geçerlidir ve stoklarla sınırlıdır.
• Belirtilen fiyatlara tüm vergiler dâhildir.

Akıllı Ekran Koruma Paketi'nin geçerlilik süresi nedir?

Koruma paketinin geçerlilik süresi 12 ay'dır.

Cihazlar nerede onarılmaktadır ve kullanılan parçalar orijinal midir?

Hasar oluşan cihazların hepsi ilgili markanın yetkili servislerinde orijinal parçalar kullanılarak onarılmaktadır.

Akıllı cihazın ekran onarımı ''Garantiyi'' bozar mı?

Garanti kapsamı devam eden cihazların onarımı, yetkili serviste yapıldığından cihazınızın garantisi bozulmaz.

Akıllı cihazın garantisi varken neden ekran koruma paketi alınmalı?

Ekran kırılması kullanıcı hatası olarak kabul edildiğinden üretici garantisi kapsamına dahil değildir.

Garanti kapsamında ekran değişimi için yetkili servislerde yüksek onarım bedellerine katlanmak zorunda kalabilirsiniz.

Yetkili servis dışında yaptırılan onarımlarda ise cihazınızın garantisi bozulduğu gibi, kullanılan yedek parçanın orijinal olup olmadığını teyit etmeniz de oldukça zordur.

Bu paket size bir yıl içerisinde 2 kez, herhangi bir ücret* talep etmeden onarım hizmeti sunmaktadır. Üstelik orijinal yedek parça ve yetkili servis garantisi ile.

Garanti kapsamında cihazımı değiştirdiğimde Akıllı Ekran Koruma Paketim ne olacak?

Cihaz yenileme yapıldığında yaptırmış olduğunuz koruma paketi devam eder. Bay Yardım firmasına cihaz yenileme belgesini göstermeniz yeterlidir. Belgede hem eski cihaz hem de yeni cihaz IMEI numarası yazmalıdır.

Akıllı Ekran Koruma Paketi'ni başkasına devredebilir mi?

Akıllı Ekran Koruma Paketi kimseye devredilemez.

Satın almış olduğum Akıllı Ekran Koruma Paketi'ni iptal edebilir miyim?

Satın alınan hizmetin iptali mümkün değildir. Kampanyadan çıkmanız ya da aboneliğininiz iptal edilmesi durumunda, Akıllı Ekran Koruma paketine ilişkin kalan taksit bedelleri faturanıza yansıtılacaktır.

Cihazınızın ekranı kırıldığında ne yapmalıdır?

0850 455 0 500 numaralı hattan Müşteri Hizmetleri'ni arayarak cihazınızın arızası ile ilgili sorular detaylıca cevaplandırmalıdır.

Arızalanan cihazınızı, size verilen kod ile anlaşmalı kargoya ücretsiz vererek teknik servise göndermeniz gerekmektedir.

Cihazınızın teknik servis sürecini Müşteri Hizmetlerini arayarak veya www.akillitercihler.com sayfasına cihazının imei numarasını girerek takip edebilirsiniz.

Servise giden cihazımı kaç gün içerisinde geri alabilirim?

Ekran kırılmasıyla ilgili hasarlarda 7 iş gününde hizmet sunulmakta olup, bu süreye kargo süresi dâhildir. Ancak adresin 500 km ve üzeri bir noktada olması durumunda her iki yön (geliş ve geri gönderim) için 1(bir)'er, toplam 2 (iki) iş günü süreye dâhil edilecektir. Ekran hasarları dışındaki hasarlarda ise, süre kanunda belirtilen 20 iş günününden daha fazla olamaz.

Teknik Servise verilen cihazımın yerine yedek cihaz alabilir miyim?

Akıllı Ekran Koruma paketi kapsamında yedek cihaz hizmeti bulunmamaktadır.

Cihazımın ekran kırılmasından farklı bir hasar olması durumunda ne olur?

Ekran kırılma ile birlikte gerçekleşen hasarlarda ücretsiz onarım paket kapsamında olup, ilgili onarımın cihaz anakart değişimini gerektirdiği haller bu kapsamın dışındadır. Kapsam dışı onarımlar, ücrete tabi olup, böyle bir onarım gerektiren bir durum söz konusu olursa, müşteri hizmetleri sizi bilgilendirecektir. Yetkili Teknik servisin bu durumlar için müşteriye sağladığı indirimli fiyat bilgisi ve onayı Müşteri Temsilcisi tarafından sizle paylaşılacaktır.

Ekran Koruma Paketi hizmet başlangıç tarihi nedir?

Akıllı Ekran Koruma Paketinin satışının gerçekleştiği tarih hizmetin başlangıç tarihidir.