Türk Telekom Mobil İmza Sıkça Sorulan Sorular

Türk Telekom Mobil İmza ile bireysel başvuru gerektiren işlemler ve sanal ortamda bulunan belgeleri; elektronik ortamda, kurumlara gitmeden, tek şifre ile güvenli bir şekilde sıra beklemeden imzalayabilirsiniz. Çeşitli E-Devlet uygulamalarından, banka girişlerine kadar birçok platformda ıslak imza ile eş değer hukuki sonuçlar doğuran imzanızı SIM kart aracılığıyla atabilirsiniz.

Türk Telekom Mobil İmza servisi aboneliği ile size özel nitelikli elektronik sertifika tanımlanır. Serviste kullanacağınız 128K SIM kartlar ise sertifikada yer alan bilgilerinizi doğrulamaya yarayan imza oluşturma bilgisini içerir. GSM şebekesi üzerinden size özel şifreniz ile imzalama talebinizi nitelikli elektronik sertifika sağlayıcısına iletebilir ve kimlik doğrulama işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

Türk Telekom Mobil İmza servisine aboneliğiniz başladığı anda adınıza özel nitelikli elektronik sertifika tanımlanır. Sertifikalar, Türkiye'de nitelikli elektronik sertifika sağlamaya yetkili kurumlardan E-GÜVEN veya TUBİTAK tarafından sağlanmaktadır.

Türk Telekom Mobil İmza servisi ile size verilecek 128K SIM kartlar, servis için özel bir yazılım içermektedir. SIM kartlar elektronik imza süreçleri ve güvenli işlemler için şart olan EAL4+ güvenlik sertifikası içerirler ve saldırılara dayanıklıdırlar. SIM kart içerisinde taşınan imza oluşturma bilgileri kopyalanamaz; karttan çıkartılamaz. Nitelikli elektronik sertifika bilgileri, sertifika sağlayıcı tarafından güvenli ortamlarda saklanır. Elektronik Sertifika Hizmet sağlayıcılar, ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi standartlarına uymakta ve bağımsız kurumlarca denetlenmektedir. Serviste abonenin cep telefonu ve Türk Telekom mobil şebekesi arasında gidip-gelen mesajlar, SMS mesajlarından farklı olarak SIM kart üzerinde saklanmaz ve kaydedilmez.

Hattı kapatılmamış, TC Kimlik numarası sahibi, Türk Telekom mobil faturalı hat sahipleri servisten yararlanabilir.

Türk Telekom Mobil İmza servisine abone olmak için Türk Telekom Mobil İmza servisi sunmaya yetkili bir Türk Telekom mağazasına başvurmanız yeterlidir. Yetkili Türk Telekom mağazasında beyan edeceğiniz nüfus cüzdanınız ve imzalayacağınız servis taahhütnamelerinden sonra SIM kart değişikliğiniz yapılacak ve size serviste kullanabileceğiniz 128K SIM kart teslim edilecektir. Sonrasında Türk Telekom Müşteri Hizmetleri (444 1 444) yetkilileri tarafından aranacak ve doğrulama sürecinde herhangi bir problem olmadığı takdirde servis aktivasyon işlemleriniz yapılacaktır.

Mobil imza aktivasyon işleminizin tamamlanabilmesi ve mobil imza sertifikası oluşturulabilmesi için simkartınızın yurtiçinde olması gerekmektedir. Simkart uluslararası dolaşımda (yurtdışında) iken servis aktivasyonu yapılamamaktadır.

Aynı hat ile 1 adet Türk Telekom Mobil İmza servis aboneliği alabilirsiniz. Eğer adınıza birden fazla faturalı hat varsa; her bir hat için ayrı ayrı Türk Telekom Mobil İmza servis aboneliği açtırabilirsiniz.

Türk Telekom mobil aboneliğiniz ile ilgili herhangi bir problem olması ya da servis kullanım yerinizin GSM şebekesi kapsama alanı dışında kalması durumunda servis erişiminiz kesilebilir. Böyle bir durumla karşılaştığınızda bilgi için lütfen Türk Telekom Müşteri Hizmetleri'ni (444 1 444) arayınız.

Türk Telekom mobilin uluslararası dolaşım (roaming) anlaşması olan operatörlerinde servisi kullanabilirsiniz. Ancak servis kullanımı sırasında yapılacak mesajlaşmalar için bulunduğunuz ülke operatörüne ücret ödemeniz gerekebilir.

Hat sahibi olmayan bireysel kullanıcılar Türk Telekom Mobil İmza servisine abone olabilir ve sertifika açtırabilirler. Ancak bu süreçte hat sahibinin de servis taahhütnamelerini imzalaması ve yazılı onay vermesi gerekmektedir. Şirket hattı kullanan kurumsal kullanıcılar ise şirket temsilcilerinin de servis taahhütnamelerini imzalaması ve yazılı onay vermesi ile Türk Telekom Mobil İmza servisine abone olabilir ve sertifika açtırabilirler.

Serviste kullandığınız 6 haneli şifrenizi Türk Telekom Mobil İmza menüsü altından değiştirebilirsiniz. Şifre belirlerken arka arkaya aynı rakamları (000000) ya da ardışık rakamları (123456) kullanamazsınız. Şifreniz sadece size özeldir; kendi güvenliğiniz için zor tahmin edilebilecek bir şifre belirleyiniz, herhangi bir yere yazmayınız ve kimseye söylemeyiniz. Şifrenizi 3 kez arka arkaya yanlış girerseniz bloke edersiniz.

Serviste kullandığınız 6 haneli şifrenizi bloke etmeniz durumunda şifrenizi Türk Telekom Müşteri Hizmetleri'ni (444 1 444) arayarak destek alabilirsiniz.

Serviste kullandığınız 6 haneli şifrenizi unutmanız durumunda şifrenizi Türk Telekom Müşteri Hizmetleri'ni (444 1 444) arayarak destek alabilirsiniz.

Türk Telekom Mobil İmza servis aboneliğinizi geçici olarak kullanıma kapatabilirsiniz. İşlemi tamamlamak için Türk Telekom Müşteri Hizmetleri'ni (444 1 444) aramanız yeterlidir.

Türk Telekom Mobil İmza servisi ile yapacağınız tüm imzalama işlemlerinin kanuni sorumluluğu nitelikli elektronik sertifika sahibine yani size aittir. Dolayısıyla başka bir kullanıcının servisi kullanması durumunda yapılacak tüm imzalama işlemlerinin kanuni sonuçlarından siz sorumlu olursunuz.

Türk Telekom Mobil İmza servisinizi iptal etmek istediğinizde Türk Telekom Müşteri Hizmetleri'ni (444 1 444) arayarak mobil imza aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.