12 Ay Sabit Fiyat Kampanyası Sıkça Sorulan Sorular

Kampanyanın kapsamı nedir ?

12 ay kalma sözü vererek kampanyaya başvuran bireysel ve kurumsal yeni müşteriler kampanyadan yararlanabilir. Kampanyaya dahil internet paketleri 12 ay boyunca indirimli sabit fiyat garantisiyle sunulmaktadır.

Daha önce Türk Telekom evde internet hat sahibi olan ve abonelik iptali yapan aboneler, iptal tarihinden sonraki ilk 3 ay içinde tekrar Türk Telekom evde internet hat sahibi olmaları durumunda bu kampanyadan yararlanamamaktadırlar.

Kampanya hangi tarihler arasında geçerlidir?

Kampanya 31 Mart 2016 tarihine kadar geçerlidir.

Kampanyadan kimler yararlanabilir ?

Kampanyadan tüm bireysel veya kurumsal yeni müşteriler kampanyaya dahil olan ULTRANET ve Yalın ULTRANET paketlerinden biri için 12 ay taahhüt vererek yararlanabilir.

Kampanyadan yararlanmak için gerekli evraklar nelerdir?

Bireysel müşteriler için;

Abonelik Sözleşmesi(Internet / STH / IPTV),
Evde internet/Yalın İnternet Sözleşme Eki,
TC uyruklu vatandaşlar için kimlik belgesi aslı (nüfus cüzdanı, ehliyet veya pasaport)
Yabancı uyruklu vatandaşlar için, geçerlilik tarihi uygun pasaport, gemi adamı belgesi, yabancı misyon kimlik kartı veya NATO kimlik belgesinin bir sureti
T.C. vatandaşlık numarası (Şahsen veya vekalet ile başvurması gerekmektedir)

İşyerim paketi almak isteyen (işyeri olduğunu beyan eden) bireysel müşteriler için;

TC uyruklu vatandaşlar için kimlik belgesi aslı (nüfus cüzdanı, ehliyet veya pasaport)
Yabancı uyruklu vatandaşlar için, geçerlilik tarihi uygun pasaport, gemi adamı belgesi, yabancı misyon kimlik kartı veya NATO kimlik belgesinin bir sureti
T.C. vatandaşlık numarası (Şahsen veya vekalet ile başvurması gerekmektedir)
Vergi Levhası fotokopisi

Kurumsal müşteriler için;

Ticaret Sicil Gazetesi,
Faaliyet Belgesi,
Vergi levhası fotokopisi,
İmza Sirküleri
Şirket Temsilcisine ait Kimlik fotokopisi

Kampanya kapsamında bağlantı ücreti ödeyecek miyim?

Kampanyaya katılan yeni müşterilerden 96 TL (ayda 8 TL taksitle 12 ay boyunca) bağlantı ücreti alınır.

Kampanyada kapsamına modem dahil midir?

Kampanya kapsamında ücretsiz modem verilmemektedir. İstenirse 12 ay boyunca ayda 14 TL taksitle modem satın alınabilir.

Taksitli modem kampanyası hakkında detaylı bilgi almak için tıklayınız.

Kampanyada internet paket ücretine ek olarak başka ücretler ödeyecek miyim?

Evde internet paketleri için:

Damga vergisi (paket ve kampanyadan doğacak damga vergisi bir defaya mahsus yansıtılır)
Bağlantı Ücreti (8 TL x 12 ay taksitle)

Yalın internet paketleri için:

Damga vergisi (paket ve kampanyadan doğacak damga vergisi bir defaya mahsus yansıtılır)
Bağlantı Ücreti (8 TL x 12 ay taksitle)
18 TL Aylık Yalın Erişim Ücreti
10 TL Devre hazırlama ücreti(bir defaya mahsus)

Kampanya kapsamında Yalın İnternet Hizmeti alabilecek miyim ?

Evet, bu kampanya ile birlikte Yalın İnternet hizmetinden yararlanabilirsiniz. Yalın ULTRANET hizmetinden yararlanmak isteyen abonelerin faturalarına aylık 18 TL Yalın İnternet hizmeti erişim ücreti tabloda belirtilen ücretlere ek olarak yansıtılır. Yalın ULTRANET hizmeti başvurularında, sabit telefon hattı ve internet aboneliği olmayan yeni abonelerden bir defaya mahsus 10 TL devre hazırlama ücreti alınır.

Kampanyada indirim süresi tamamlandıktan sonra internet paket ücretim ne kadar olacak?

Kampanyada indirim süresi 12 aydır. Bu süre tamamlandıktan sonra mevcut internet paketinizin güncel tarifesi üzerinden ücretlendirme yapılmaktadır.

Kampanya taahhüt süresi bittikten sonra tercih ettiğim tarifenin aylık ücreti ne kadar olacaktır?

Kampanyada taahhüt süresi 12 aydır. Bu süre tamamlandıktan sonra mevcut internet paketinizin güncel tarifesi üzerinden ücretlendirme yapılmaktadır.

Kampanya taahhüt süresi içinde internet paketimi değiştirebilir miyim?

Kampanyada indirim süreniz devam ediyorsa;

Kampanyaya giriş yaptığınız internet paketinin aylık standart kullanım ücreti daha yüksek kampanyaya dahil paketlere geçiş yapabilirsiniz.

Kampanyada indirim süreniz tamamlandı ise;

Kampanyaya giriş yaptığınız internet paketinin aylık standart kullanım ücreti daha yüksek kampanyaya dahil veya dahil olmayan paketlere geçiş yapabilirsiniz.

Kampanyada taahhüt süresi içinde internet hizmetimi değiştirebilir miyim?

İnternet hizmetinden Yalın internet hizmetine veya Yalın internet hizmetinden internet hizmetine geçiş yapabilirsiniz. Yalın internet hizmetine geçiş nedeniyle geçiş ücreti (bir defalık tüm vergiler dâhil peşin 10 TL) faturalandırılır ve aylık olarak 18 TL Yalın Erişim ücreti ödersiniz.

Kotalı paket seçersem kampanya sonuna kadar herhangi bir kota aşım ücreti ödeyecek miyim?

Limitli tarifeleri seçen müşterilerimizden, kotalarını aşmaları halinde yürürlükteki tarifeye göre limit aşım ücreti alınır. Limit aşım ücretlerine herhangi bir indirim uygulanmamaktadır. Limit aşım ücretleri hakkında bilgi almak için tıklayınız.

Kampanya indirim süresi bittikten sonra tercih ettiğim paketin aylık ücreti ne kadar olacaktır?

İndirim süresinin bitiminden itibaren seçtiğiniz evde internet paketlerinin yürürlükteki tarifesi üzerinden ücretlendirme yapılacaktır. Yürürlükteki evde internet tarife ücretleri hakkında bilgi almak için tıklayınız.

Kampanyadan yararlanan yeni müşteriler için ilk faturaya yansıyacak ücretler nelerdir ?

Kampanyadan yararlanan yeni müşterilerin ilk faturalarına aşağıdaki ücretler yansır;

Kısmi Kullanım Ücreti: İnternet aktivasyon tarihinden ilk fatura kesim tarihine kadar olan kullanım bedeliniz, seçilen paketin kampanyalı paket ücreti üzerinden hesaplanarak ilk faturanıza yansıtılır.
Yalın İnternet Aylık Erişim Hizmeti Ücreti*: Yalın İnternet hizmetinden yararlanıyorsanız, Yalın İnternet aktivasyon tarihinden ilk fatura kesim tarihine kadar olan gün üzerinden aylık erişim ücreti hesaplanarak faturalandırılır.

*Kampanya kapsamında 12 ay taahhüt süresince 18 TL

Bağlatı ücreti ilk taksiti: Yeni aboneliklerde 12 ay boyunca 8 TL taksitle faturaya yansıtılır.
Yalın İnternet devre hazırlama ücreti: Yalın İnternet hizmetinden yararlanıyorsanız, mevcutta sabit telefon hizmeti almayan yeni müşterilere vergiler dahil bir defaya mahsus 10 TL yansıtılır.
Damga Vergisi: Paket ve kampanyadan doğacak damga vergisi bir defaya mahsus olmak üzere evde internet faturasına yansıtılır.
Kota aşım ücreti: Kotalı paketlerde yürürlükteki kota aşım ücretinden hesaplanarak kotalı paketlerde yansıtılır.
Satın alınan ücretli evde internet katma değerli servis ücreti (Varsa): Ücretli evde internet katma değerli servislerinden (Türk Telekom Tivibu Web, Vitamin, ...) yararlandıysanız, bu servisin ücreti ilk faturanıza yansıtılır.
Modem taksidi (varsa): Kampanyayla birlikte taksitli modem kampanyasından yararlanılması durumunda 12 ay boyunca 14 TL yansıtılır.

Başka birine devir, başka adrese nakil, hat dondurma işlemleri hakkında bilgi alabilir miyim?

Devir, nakil ve hat dondurma ile ilgili detaylı bilgi almak için tıklayınız.

12 aylık taahhüt süresi dolmadan internet hattımı veya kampanyayı iptal ettirmek istersem ne yapmalıyım?

Kampanya veya hizmet iptali için 444 1 444 Türk Telekom Müşteri Hizmetlerini arayabilir, Türk Telekom Ofisleri veya Mağazaları’na başvurabilirsiniz. İptal işleminin tamamlanabilmesi için Türk Telekom Ofis veya Mağazaları’na yazılı başvuru yapılması gereklidir.

Kampanya iptalinde çıkış bedeli ödeyecek miyim?

Taahhüt süresi dolmadan kampanya iptali yapılması durumunda faturaya yansıyacak ücretler;

Taahhüt başlangıcından iptal dönemine kadar sunulan tüm indirimler tahsil edilir. Ancak, taahhüt kapsamında henüz tahsil edilmemiş hizmet bedellerinin toplamının, sağlanan indirimlerden düşük olması halinde düşük olan tutar faturanıza yansıtılır.

Bahse konu tutara ilaveten;

(varsa) Bağlantı ücretinin kalan taksitleri,
(varsa) Kotalı paketlerde kota aşım ücreti,
(varsa) Geriye dönük evde internet hizmeti kullanım ücretleri

Abonelik iptalinde çıkış bedeli ödeyecek miyim? Faturama hangi ücretler yansır?

Taahhüt başlangıcından iptal dönemine kadar sunulan tüm indirimler tahsil edilir. Ancak, taahhüt kapsamında henüz tahsil edilmemiş hizmet bedellerinin toplamının, sağlanan indirimlerden düşük olması halinde düşük olan tutar faturanıza yansıtılır.

Bahse konu tutara ilaveten;

(varsa) Bağlantı ücretinin kalan taksitleri,
(varsa) Kotalı paketlerde kota aşım ücreti,
(varsa) Geriye dönük evde internet hizmeti kullanım ücretleri.

Kampanya dahilinde karşılaşabileceğim sorunlarla ilgili olarak nereye başvurabilirim?

Kampanya ile ilgili her türlü soru ve sorunlarınız için 7 gün 24 saat 444 1 444 Türk Telekom Müşteri Hizmetleri'ne başvurabilirsiniz

Kampanya kapsamında yeni müşterilere sunulan Türk Telekom Tivibu Go Giriş Paket 1 Ay Hediye Kampanyası hakkındaki detaylar nedir?

Kampanya hangi Türk Telekom Tivibu Go paketi için geçerlidir?

Kampanya kapsamında Türk Telekom Tivibu Go Giriş 1 ay hediye edilmektedir. 1 ay hediye süresi bittikten sonra müşteri, yürürlükteki paket tarifesi üzerinden faturalandırılır.

Paket Adı

Kampanyasız Fiyat

Kampanyalı Fiyat

Kampanya Faydası

Türk Telekom Tivibu Go Giriş Paket

4,90 TL

0 TL (İlk 1 Ay Süresince)

İlk 1 Ay Ücretsiz

Kampanya hangi tarihler arasında geçerlidir?

1 Ay Hediye Kampanyası 31 Mart 2016 tarihine kadar geçerli olacaktır.

Kampanya süresi içerisinde paketimi değiştirebilir miyim?

Kampanya çerçevesinde bir üst pakete geçebilir. Paket değişikliği yapması halinde hediye üyelik süresi kullanım hakkı sona erer.

Kampanya için herhangi bir taahhüt veya bağlayıcı koşul söz konusu mudur?

Kampanya kapsamında, Türk Telekom Tivibu Go Giriş paketi için taahhüt alınmamaktadır.Aboneler istedikleri takdirde Türk Telekom Tivibu Go Giriş paketi üyeliklerini sona erdirebilirler.
Türk Telekom Tivibu Go Giriş paketinizi Türk Telekom Ofisleri veya Mağazaları'na başvurarak veya 444 1 444 Müşteri Hizmetleri'ni arayarak iptal edebilirsiniz.

Hediye ve İndirim süresi erdiğinde aboneliğim devam edecek mi?

Hediye veya İndirim süresi sona erdikten sonra aboneler, yürürlükteki Türk Telekom Tivibu Go Giriş Paket tarifesi üzerinden ücretlendirilecekler.