Ana İçeriğin Başı

Kullanım Bilgilendirme Servisi

Nedir?

Kullanım Bilgilendirme Servisi, müşterilerin aylık kullanım (download) miktarları %80 ve %100’e ulaştığı durumda bilgi almasını sağlayan ücretsiz bir hizmettir. Kullanımlarınız için mevcut bilgilendirme tercihiniz aşağıda işaretli olarak yer almaktadır, tercihinizi bu adımdan güncelleyebilirsiniz.

​
Kimler Yararlanabilir?

Limitsiz paket kullanan müşterilere kullanım bilgilendirmesi yapılmaz. Limitsiz paketler dışındaki tüm paketlerde kullanım bilgilendirmesi yapılır. ​

​
Hangi Durumlarda Bilgilendiriliyorum?

Evde internetinize ait akıllı paket, aşımlı paket ve ek paketlerin (limitsiz olmayan tüm paketler) kullanım miktarlarının (download) %80 ve %100’e ulaştığı durumunda seçiminize göre SMS, e-posta ya da sesli yanıt sistemi (IVR) ile ücretsiz bilgilendirme yapılır.​

​
Kullanım Bilgilendirmelerini Alacağım Kanalı Değiştirebilir miyim?

Online İşlem Merkezi, 444 1 444 no’lu Türk Telekom Müşteri Hizmetlerini arayarak veya Türk Telekom Ofis ve Mağazalarına başvurarak bilgilendirme kanalınızı aşağıdaki seçenekler ile değiştirebilirsiniz.

  • Sadece SMS ile bilgilendirme
  • Sadece E-posta ile bilgilendirme
  • *SMS ve Sıralı Bilgilendirme

*Bu seçeneği seçen müşterilere SMS gönderimi sağlanamaması durumunda, sırasıyla e-posta ve sesli yanıt sistemi (IVR) ile bilgilendirme yapılır.

​
​
Yapılacak Bilgilendirme İçeriğinde Neler Yer Alıyor?

Gönderilen bilgilendirme içeriğinde; ​

  • Hizmet No
  • Tarih ve Saat
  • Hangi Sınıra Ulaşıldığı (%80 ya da %100)
  • Aşım Ücreti (varsa)
  • Kullanılan paketin toplam aylık kullanım miktarı ve kalan kullanım miktarı
​
Güncel Kullanımımı Nasıl Öğrenebilirim?

KALAN boşluk hizmet numaranızı yazıp 6606’ya SMS göndererek veya aşağıdaki kanallardan güncel kullanım miktarınızı öğrenebilirsiniz.

  • Online İşlem Merkezi
  • Mobil Online İşlem Merkezi
  • 444 1 444 – Türk Telekom Müşteri Hizmetleri
  • Türk Telekom Ofis ve Mağazaları

Ayrıca kota kullanımınızı bilgisayarınız üzerinden kolayca takip edebilmek için akıllı çubuk uygulamamızı bilgisayarınıza indirebilirsiniz. Akıllı çubuk uygulamasını indirmek ve detaylı bilgi için tıklayınız. ​

​​
Bu Servisi Nasıl İptal Edebilirim?

KULLANIMIPTAL boşluk hizmet numaranızı yazıp 6606’ya SMS göndererek veya aşağıdaki kanallardan servisin iptalini sağlayabilirsiniz.

  • Online İşlem Merkezi
  • Mobil Online İşlem Merkezi
  • 444 1 444 – Türk Telekom Müşteri Hizmetleri
  • Türk Telekom Ofis ve Mağazaları
​
​
Kullanım Bilgilendirme Servisi İletişim Bilgilerimi Güncelleyebilir Miyim?

Bu servis bilgilendirmelerinde kullanılacak cep telefonu ve e-mail bilgilerinizi aşağıdaki kanallardan güncelleyebilirsiniz.

  • Online İşlem Merkezi
  • Mobil Online İşlem Merkezi
  • 444 1 444 – Türk Telekom Müşteri Hizmetleri
  • Türk Telekom Ofis ve Mağazaları
​
​
Kullanım Bilgilendirme Servisi Ücretli Midir?

Hayır, bu hizmet ücretsizdir. ​

Aylık Kullanım Miktarına Ulaştığımda İnternetim Kesilir Mi?

Bu hizmet sadece aylık kullanım miktarınızın %80 ve %100’üne ulaşmanız durumunda bilgi vermek içindir. İnternet hizmetinizde herhangi bir kesinti yaşanmaz.

  • Aşımlı paketlerde, kotanıza ulaştığınızda internetiniz kesilmez. Devam eden kullanımlarınızın için aşım ücreti hesaplanarak aynı fatura dönemine yansıtılır.
  • Akıllı Paketlerde, paketinizin sahip olduğu aylık kullanım miktarına ulaştığınızda ek paketiniz bulunmuyorsa internet hizmetiniz otomatik olarak durur. Aşım ve aşım ücreti söz konusu değildir. Kullanıma devam edebilmek için ek paket satın alınabilir veya paket değişikliği yapılabilir.
​
​
Aşım Ücreti Nedir?

Aşımlı paketlerde, aylık kullanım miktarının tamamının kullanılmasının ardından devam eden kullanımlar için MB başına yansıyan ücrettir.

​