Koşulsuz Fırsat Kampanyası > Sıkça Sorulan Sorular > Yardim > Bireysel > Evde İnternet

Kampanyanın kapsamı nedir?

31 Aralık 2018 tarihine kadar, taahhüdünün bitmesine maksimum 6 ay kalan mevcut bireysel müşterilerimiz bu kampanyadan yararlanabilir.

Kampanyadan kimler yararlanabilir?

Kampanyadan indirimi sona ermiş/taahhüdünün bitmesine maksimum 6 ay kalmış bireysel mevcut müşteriler kampanyaya dahil olan Türk Telekom Evde İnternet ve Yalın İnternet paketlerinden biri için 12 ay indirimle yararlanabilir.

Kampanya başvuru kanalları nelerdir?

Kampanya sadece çağrı merkezine açıktır.

Kampanyada internet paket ücretine ek olarak başka ücretler ödeyecek miyim?

Mevcut durumda Yalın İnternet Paketiniz yoksa ve Yalın İnternet kullanmak istiyorsanız, Yalın İnternet Devre Hazırlama ücreti (tüm vergiler dâhil peşin 10 TL), paket ve kampanyadan doğacak damga vergisi bir defaya mahsus olmak üzere evde internet faturasına yansıtılır. Limitli paketlerde kota aşım ücreti yürürlükteki tarifeye göre ücretlendirilecektir.

Yalın paketler için aylık yalın erişim ücreti kampanya kapsamında indirimli olarak 15 TL’dir.

Kampanya süresi bitiminde internet paket ücretim ne kadar olacak?

Kampanyanın indirim süresi 12 aydır. 12 ay boyunca kampanya dâhilindeki indirimli ücretler üzerinden ücretlendirileceksiniz. Bu süre tamamlandıktan sonra mevcut internet paketinizin yürürlükteki aylık standart ücreti üzerinden faturalandırılmaya başlarsınız.

Kampanyada ücretsiz modem sunuluyor mu?

Kampanyada ücretsiz modem sunulmayacaktır.

Kampanya taahhüt süresi içinde internet paketimi değiştirebilir miyim?

Kampanyaya giriş yaptığınız internet paketinin yürürlükteki aylık paket ücretinden daha yüksek aylık standart kullanım ücreti olan, kampanya kapsamındaki tüm paketlere geçiş yapabilirsiniz.

Kampanyada taahhüt süresi içinde internet hattımı devredersem mevcut koşullarım korunur mu?

Evet. İnternet hattınızı mevcut kampanya koşulları korunacak şekilde devredebilirsiniz. İsteğe bağlı devir işlemlerinden işlem başına vergiler dâhil 24 TL olacak ücret alınmaktadır. Bu ücret, internet hattını devir alan abonenin devir işlemleri tamamlandıktan sonraki ilk faturasına yansıtılacaktır. Veraseten devir işlemlerinden ücret alınmamaktadır.

Kampanyamı veya aboneliğimi nasıl iptal ettirebilirim?

Kampanya veya hizmet iptali için Türk Telekom Ofisleri ve Grup Mağazaları’na başvurabilir ya da

444 1 444 Türk Telekom Müşteri Hizmetleri'ni arayabilirsiniz.

Kampanya iptalinde çıkış bedeli ödeyecek miyim?

Önceki kampanyanın taahhüt süresi dolmadan kampanya iptali yapılması durumunda faturaya aşağıdaki ücretler yansıtılır:

Önceki kampanyanın taahhüt başlangıcından iptal dönemine kadar sunulan ilk kampanya için tüm indirimler tahsil edilir. Ancak, taahhüt kapsamında henüz tahsil edilmemiş hizmet bedellerinin toplamının, sağlanan indirimlerden düşük olması halinde düşük olan tutar faturanıza yansıtılır.

Bahse konu tutara ilaveten;

(varsa) Bağlantı ücretinin kalan taksitleri,
(varsa) Kotalı paketlerde kota aşım ücreti,
(varsa) Geriye dönük internet hizmeti kullanım ücretleri de tahsil edilir.

Kampanya dâhilinde karşılaşabileceğim sorunlarla ilgili olarak nereye başvurabilirim?

Kampanya ile ilgili her türlü soru ve sorunlarınız için 7 gün 24 saat 444 1 444 Türk Telekom Müşteri Hizmetleri'ne başvurabilirsiniz.

Kampanyanın indirim süresi bittikten sonra tercih ettiğim tarifenin aylık ücreti ne kadar olacaktır?

Kampanyada taahhüt süresi 24 aydır. İndirim süresinin bitiminden itibaren seçtiğiniz paketin yürürlükteki tarifesi üzerinden ücretlendirme yapılacaktır.