24 Ay Kafan Rahat Kampanyası > Sıkça Sorulan Sorular > Yardim > Bireysel > Evde İnternet

Kampanyanın kapsamı nedir?

31 Mart 2017 tarihine kadar, taahhütsüz ya da taahhüdünün bitmesine maksimum 6 ay kalan mevcut bireysel müşterilerimiz bu kampanyadan yararlanabilir.

Kampanyadan kimler yararlanabilir?

Kampanyadan indirimi sona ermiş/taahhüdünün bitmesine maksimum 6 ay kalmış bireysel mevcut müşteriler kampanyaya dahil olan Türk Telekom Evde İnternet ve Yalın İnternet paketlerinden biri için 24 ay indirimle yararlanabilir.

Kampanya başvuru kanalları nelerdir?

Kampanya sadece çağrı merkezine açıktır.

Kampanyada internet paket ücretine ek olarak başka ücretler ödeyecek miyim?

Mevcut durumda Yalın İnternet Paketiniz yoksa ve Yalın İnternet kullanmak istiyorsanız, Yalın İnternet Devre Hazırlama ücreti (tüm vergiler dâhil peşin 10 TL) alınır. Mevcut durumda Alo Paketiniz yoksa ve Alo paket kullanmak istiyorsanız, Alo paket bağlantı ücreti (tüm vergiler dâhil peşin 16 TL) alınır. Ayrıca Yalın ve Alo Paket aylık erişim ücreti 24 aylık kampanya süresi boyunca 11 TL'dir. Limitli paketlerde kota aşım ücreti yürürlükteki tarifeye göre ücretlendirilecektir.

Kampanya süresi bitiminde internet paket ücretim ne kadar olacak?

Kampanyanın indirim süresi 24 aydır. 24 ay boyunca kampanya dâhilindeki indirimli ücretler üzerinden ücretlendirileceksiniz. Bu süre tamamlandıktan sonra mevcut internet paketinizin yürürlükteki aylık standart ücreti üzerinden faturalandırılmaya başlarsınız.

Kampanyada ücretsiz modem sunuluyor mu?

Kampanyada ücretsiz modem sunulmayacaktır.

Kampanya taahhüt süresi içinde internet paketimi değiştirebilir miyim?

Kampanyaya giriş yaptığınız internet paketinin yürürlükteki aylık paket ücretinden daha yüksek aylık standart kullanım ücreti olan, kampanya kapsamındaki tüm paketlere geçiş yapabilirsiniz.

Kampanyada taahhüt süresi içinde internet hattımı devredersem mevcut koşullarım korunur mu?

Evet. İnternet hattınızı mevcut kampanya koşulları korunacak şekilde devredebilirsiniz. İsteğe bağlı devir işlemlerinden işlem başına vergiler dâhil 24 TL olacak ücret alınmaktadır. Bu ücret, internet hattını devir alan abonenin devir işlemleri tamamlandıktan sonraki ilk faturasına yansıtılacaktır. Veraseten devir işlemlerinden ücret alınmamaktadır.

Kampanyamı veya aboneliğimi nasıl iptal ettirebilirim?

Kampanya veya hizmet iptali için Türk Telekom Ofisleri ve Grup Mağazaları’na başvurabilir ya da 444 1 444 Türk Telekom Müşteri Hizmetleri'ni arayabilirsiniz.

Kampanya taahhüt süresi içerisinde (ücretli) Türk Telekom Katma Değerli Servisleri’nden yararlanabilir miyim?

Evet. Abonelik başvurusu sırasında veya daha sonra Türk Telekom Katma Değerli Servisleri’inden yararlanabilirsiniz. Yararlanabileceğiniz servisler,
Tivibu Ev, Tivibu Web, Tivibu Cep, Türk Telekom Alo, Türk Telekom Mobil, Türk Telekom 3G Mobil İnternet, Türk Telekom ProG, Türk Telekom Vitamin, Türk Telekom Müzik, Türk Telekom WiFi, Türk Telekom Aile Koruma Şifresi, Türk Telekom Güvenlik ve NETDİSK. Tüm servislerimiz hakkında bilgi almak için tıklayın.

Kampanya taahhüt süresi içerisinde internet hattımı başka bir adrese taşırsam mevcut koşullarım korunur mu?

Evet. İnternet hattınızı mevcut kampanya koşullarınız korunacak şekilde başka bir adrese nakledebilirsiniz.

Kampanya iptalinde çıkış bedeli ödeyecek miyim?

Taahhüt başlangıcından iptal dönemine kadar sunulan tüm indirimler tahsil edilir. Ancak, taahhüt kapsamında henüz tahsil edilmemiş hizmet bedellerinin toplamının, sağlanan indirimlerden düşük olması halinde düşük olan tutar faturanıza yansıtılır.

Bahse konu tutara ilaveten (varsa) aşağıdaki ücretler faturanıza yansıtılacaktır.

(varsa) Bağlantı ücretinin kalan taksitleri,
(varsa) Modem ücretinin kalan taksitleri,
(varsa) Kotalı paketlerde kota aşım ücreti,
(varsa) Geriye dönük ADSL/FİBERNET/HİPERNET/Yalın internet hizmeti kullanım ücretleri

Kampanya dâhilinde karşılaşabileceğim sorunlarla ilgili olarak nereye başvurabilirim?

Kampanya ile ilgili her türlü soru ve sorunlarınız için 7 gün 24 saat 444 1 444 Türk Telekom Müşteri Hizmetleri'ne başvurabilirsiniz.