Türk Telekom ailesi; müşterilerine yardımcı olmak, müşterilerinin ihtiyaç ve önerilerine cevap verebilmek amacıyla her daim çok çalışmakta ve sürekli gelişmektedir.
- Müşterilerimiz varoluşumuzun temelidir.
- Müşterilerimizin ihtiyaçlarını anlar ve doğru çözümler sunarız.
- Müşterilerimizin yaşamını yenilikçi ve yaratıcı ürün ve hizmetlerle daha kolay hale getiririz.
- Müşterilerimize zamanında bilgi vermek ve doğru kişi/kanala yönlendirmek müşteri memnuniyeti ilkelerimizin önceliklerinden biridir.
- Verdiğimiz sözleri tutacağımızı taahhüt ediyor ve tutacağımızı taahüt ettiğimiz sözler veririz.
- Müşterilerimizin görüşlerini, önerilerini ve şikayetlerini birer hediye olarak görür ve en mükemmel ürün ve hizmetleri sunmak için müşterilerimizden ilham alırız.