Türk Telekom

1. SATICI:

Ünvanı: TTNET A.Ş.
Mersis No : 0859049187200014
Adres : Esentepe Mahallesi, Salih Tozan Sokak, No:16, Karamancılar İş Merkezi, D Blok, 34394 Şişli/İstanbul
Müşteri Hizmetleri : 444 1 444

2. HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ ve FİYAT

Ek paketler, Türk Telekom evde/işte internet abonelerinin internet paketlerinin aylık kullanım miktarını doldurmaları durumunda internet kullanımlarının kesintisiz olarak devam etmesine imkan tanıyan Türk Telekom Hizmetidir.

EK Paket fiyat bilgisi onay ekranında yer almaktadır. Belirtilen ücretlere %18 KDV ve %7,5 ÖIV dahildir

Tek Seferlik Ek Paketler:
• Akıllı paket kullanan müşterilerimiz ek paket ürününden faydalanabilmektedir. HAZIRNET, full limitsiz, aşımlı paketlerden faydalanan müşterilerimiz ile İnternetsiz Ev Kalmasın kampanyasında 4Mbps 20GB/40GB paketlerinden faydalanan müşterilerimiz ek paketlerden faydalanamazlar.
• Ek paketler satın alındığı tarihten ilgili ay sonuna kadar geçerlidir.
• Ek paket ücretleri, satın alınan ilgili ayın sonundaki faturaya yansıtılır.
• Ek paket ücreti kıst uygulaması kapsamında, paketin satın alındığı günden ay sonuna kadar geçen gün sayısı hesaplanarak fatura edilecektir. Paketin veya aboneliğin iptali durumunda iptal tarihinden ay sonuna kadar geçen gün sayısı hesaplanarak aylık paket ücretinden düşülerek fatura edilecektir.
• Kullanılmayan GB'lar bir sonraki aya devretmez. Müşteri bir sonraki ay tekrar ek GB ihtiyacı duyarsa tekrar ek paket satın almalıdır.
• Bir müşteri ay içinde en fazla 10 adet Tek Seferlik Ek Paket satın alabilir.
• Ay sonunda ek paketler otomatik olarak sonlandırılır/takip eden ay ücretlendirilmez.
• Ek paket satın alan müşterilerimiz, ek GB'larını mevcut paketlerinin hızından kullanacaktır.

Tekrarlayan Ek Paketler:
• Akıllı paket kullanan müşterilerimiz ek paket ürününden faydalanabilmektedir. HAZIRNET, full limitsiz, aşımlı paketlerden faydalanan müşterilerimiz ile İnternetsiz Ev Kalmasın kampanyasında 4Mbps 20GB/40GB paketlerinden faydalanan müşterilerimiz ek paketlerden faydalanamazlar.
• Ek paketler satın alındığı tarihten ilgili ay sonuna kadar geçerlidir. İptal edilmediği sürece her ay tanımlanır.
• Ek paket ücretleri, ilgili ayın sonundaki faturaya yansıtılır.
• Tekrarlayan ek paket ücreti kıst uygulaması kapsamında ilk ay paketin satın alındığı günden ay sonuna kadar geçen gün sayısı hesaplanarak fatura edilecektir. Sonraki aylarda ise tam ücret fatura edilecektir. Paketin veya aboneliğin iptali durumunda iptal tarihinden ay sonuna kadar geçen gün sayısı hesaplanarak aylık paket ücretinden düşülerek fatura edilecektir.
• Kullanılmayan GB'lar bir sonraki aya devretmez.
• Bir müşteri ay içinde en fazla 2 adet Tekrarlayan Ek Paket satın alabilir. (Eğer internet hattına tanımlı farklı türde bir ek paket varsa en fazla 1 adet tekrarlayan ek paket satın alabilir)
• Tekrarlayan ek paketler iptal edilene kadar her ay düzenli olarak internet hattına tanımlanacaktır.
• Ek paket satın alan müşterilerimiz, ek GB'larını mevcut paketlerinin hızından kullanacaktır.

3. ÖDEME VE TESLİMAT:

Satın alınan hizmetin fiziksel bir teslimatı yoktur. Satın aldığınız hizmet ile ilgili işbu ön bilgilendirme formunu okumanız ve akabinde bu Ön Bilgilendirme Formunu onaylamanızı müteakip hizmet satışının tamamlanması ile başka bir işleme gerek olmaksızın satın aldığınız hizmet talep anında ilettiğiniz hattınıza aktive edilecek ve bu anda hizmet teslim edilmiş olacaktır.

Satın aldığınız ek paket bedeli internet hizmet faturanıza yansıtılacaktır. Faturaya yansıtılan tutarın tüm fatura bedeli ile birlikte ödeme kanallarına ödenmesi gerekmektedir.

4. CAYMA HAKKI

Tekrarlayan Ek Paketler

İşbu forma konu hizmete ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik’in 9. ve 11. Maddelerindeki düzenlemelere uygun olarak hizmetin hattınıza tanımlandığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Satış sürecinin tamamlanmasından sonra paketin kullanım hakkı hattınıza tanımlanacağı için 14 (on dört) günlük süre içerisinde Cayma Hakkınızı kullanmanız halinde kullandığınız gün esas alınarak gün bazlı kıst ücret hesaplaması yapılarak sadece paketin aktif olduğu gün sayısının ücreti yansıtılır ; geri kalan günler için herhangi bir ücret yansıtılmaz. Cayma Hakkınızı kullanmanız halinde kullanılmayan günlere ait hizmet bedeli ödeme şeklinize uygun olarak iade edilecek ve işbu forma konu hizmetin ifası derhal sonlandırılacaktır. Cayma hakkınızı 14 (on dört) günlük süre içinde Satıcı'nın I.Madde de belirtilen müşteri hizmetleri numarası arayarak veya Türk Telekom bayi veya satış ofislerine gidilerek kullanılabilirsiniz.

Tek Seferlik Ek Paketler

Bu ürün/hizmetler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik madde 15 (ğ) gereğince elektronik ortamda anında ifa edilen, tüketicinin cayma hakkını kullanamadığı hizmetler kapsamındadır. Bu nedenle, işbu ürün/hizmet Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmeliğin cayma hakkına ilişkin 9. maddesinin 1.fıkrası kapsamında yer almamaktadır. .

5. TÜKETİCİ ŞİKÂYETLERİ ÇÖZÜM MEKANİZMASI:

Satın almış olduğunuz hizmetle ilgili soru, talep ve şikayetlerinizi yukarıdaki adrese ya da 444 1 444 Türk Telekom Müşteri Hizmetleri numarasına iletebilirsiniz

Ayrıca, şikâyet ve itirazlarınız konusundaki başvurularınızı, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından Aralık ayında ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ürün veya hizmeti satın aldığınız veya ikametgâhınızın bulunduğu yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne yapabilirsiniz.

Bu Form elektronik ortamda taraflarca okunup, kabul edilip, teyit edilmiştir, Form’da düzenlenmemiş hususlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

TTNET A.Ş